保险公司二次早会的规划与运作页.ppt

头脑风暴会的类型 任意说——鼓励成员自由滚动或任意贡献出尽可能多的主意，直至再也没有新东西可增加了。 轮流说——对于确定的议题，成员一个接一个地提出自己的见解，每人每次只能提一个，当某个成员再也没有新的主意时，可以跳过，所有的主意都应该记录在白纸板上。 质量检查五星图 内容 组员参与度 主题行事历 流程掌控 时间掌控 出勤率 形式 反馈 资料 二次早会的评估方法 2.评估方式： 沟通 现场观察 问卷调查 定期 不定期评估反馈 1.评估内容： 《质量检查五星图》 二次早会运作技巧－心得分享 能创造一种尊重和成功的团队氛围 能营造学习的氛围 建立自信，训练表达的利器 影响整个团队的签单模式 经过有效点评的经验分享，价值增加数倍。 人因分享而成长，因重视而忠诚，因期许而出色！ 心得分享的应用 各种营销技巧 个人成长经历 参加完培训的感悟 每次晋升和获得的荣誉 其它… 无论成功、失败都有分享、总结的价值！ 心得分享的操作流程 事前 事中 事后 分享人员确定 沟通分享要点 分享人准备 沟通反馈 个别辅导 主持人铺垫 分享人分享 组员提问和记录 主任点评 心得（签单）分享的表达架构 概述 过程 感悟与总结 可参考”经验分享要点” 保额保费 险种组合 客户类型 几次拜访 … 成功经验 不足之处 心情怎样 感谢谁 说什么： 1、客户来源？ 2、险种构成？ 3、签单经过？ 4、问题与解决办法 5、体会和感谢。 怎么说： 回顾总结，早做准备，消除紧张情绪； 先在二次早会分享，培养勇气，树立信心； 提问引导，把控方向，紧扣主题。 分享过程要点 签单分享10要点 增员分享10要点 依据10要点有重点的分享 整个过程积极正面 主任要现场表扬和鼓励 主管自我检视 每次分享时，是否和分享人进行了事前沟通，有点评和回馈？ 分享是否起到激励组员的作用？ 分享是否起到了正面示范和引导作用? 是否在团队内营造分享和成长的文化氛围？ 游戏：添笔成字 口 游戏规则： 给“口”字添加两笔, 组成新的字； 想好答案马上发表! 　　一种开发团队智慧、 将所有团队成员的初始想 法都能被考虑到的技术 提升你一对多的掌控能力 激发团队合作，发挥众人智慧 尊重成人心理，提高参与意识 解决问题快捷 二次早会运作技巧－头脑风暴 头脑风暴会强调的基本原则 量越大越好 不批评,不辩解 搭便车 二次早会规划与运作 经营二次早会的意义？ 团队的管 理与建设 提升组员 意愿技能 稳定 健康 发展 现状与思考 二次早会的问题呈现 主管不会规划早会内容 形式单调，内容乏味、主题不突出 主管掌控一对多的技能不足 主管一言堂，演练少、交流少 主管点评不到位 主管不会在早会安排训练 组员参与的积极性不高、氛围差 早会没有纪律保障 事前缺乏规划，事后缺乏评估 导致问题的主因 规划和掌控技能不足 没有经营的意识 二次早会规划流程 4.操作实施 3.拟定行事历 1.诊断需求 5.评估反馈 2.确定重点 二次早会规划从诊断开始 其实我们想要…. 他们想听什么？ 他们存在什么问题? 二次早会规划－诊断需求 诊断思路 诊断方法 外部影响因素 诊断思路——KASH分析 习惯 心 态 技能 K H S A 知识 诊断方法 面谈法 观察法 问卷调查法 分析法 外部的影响因素 培训 营销 其它 、、、 、、、 、、、 案例分析： 知识K 技能S A心态 H习惯 对同业险种知识及比较 健康、疾病及保健知识 社保作用、计算方法及与商业保险的区别 投资理财的知识 每天总结和计划的习惯(工作日志填写) 赞美和寒喧(陌生) 害怕见熟客 追求成功的欲望不够强 曹东小组 7人 半年以内新人5个，一年以上1人 主顾开拓； 拒绝处理和促成技巧 产品说明 寿险意义及功用的讲解 二次早会规划流程 1.诊断需求 5.评估反馈 4.操作实施 3.拟定行事历 确定 重点 依据诊断结果确定早会重点 知识 技巧 心态 习惯 孰轻孰重? 案例： K S A H 对同业险种知识及比较 健康、疾病及保健知识 社保作用、计算方法及与商业保险的区别 投资理财的知识 每天总结和计划的习惯(工作日志填写) 赞美和寒喧(陌生) 主顾开拓的方法； 拒绝处理和促成技巧 产品说明 寿险意义及功用的讲解 害怕见熟客 追求成功的欲望不够强 曹东小组 7人 半年以内新人5个，一年以上1人 轻重缓急 以 I 作为下月早会重点，A、H和J为次重点 二次早会规划流程 4.操作实施 1.诊断需求 5.评估反馈 2.确定重点 拟定 行事历 拟定行事历的5要素 形式 内容 分工 场所 时间 重点 时间——什么时候做？ 以月或周为时间单位拟定行事历 具体操作时间： 8：