5.如何抓好办事处团队建设及管理好下属.ppt

如何抓好办事处团队建设 及管理好下属 王华峰 雄鹰再生的启示 在我们的生命中，有时候我们必须做出困难的决定。开始一个更新的过程。我们必须把旧的习惯，旧的传统拋弃，使我们可以重新飞翔。 只要我们愿意放下旧的包袱，愿意学习新的技能，我们就能发挥我们的潜能，创造新的未来我们需要的是自我改革的勇气与再生的决心…… 办事处团队建设的内容 办事处团队建设的三个方面 一、团队规则制定和成员的搭建（制度） 二、团队管理（执行与调整） 三、团队沟通（反馈与检查） 一、团队规则制定和成员的搭建 （一）制度建设 （二）团队人员组建 （一）制度建设 1.办事处分配制度 2.办事处日常管理作息制度 3.办事处的业务开展流程制度 4.会议与培训制度 5.业务员的日行程制度 6.各个岗位职责制度 要点回顾： 1.团队建设首先就要从完善办事处相关制度做起，并要做到纪律严明，奖惩分明，公平公正。 2.办事处经理不是裁判，是规则制度的监督者，谁违反了制度就要对他进行处罚（避免嘴大）。 3.在办事处管理上办事处经理要通过人格魅力等行为方式来激励员工、影响员工、领导员工。（以制度管人，以德行和能力服人） （二）团队人员组建 1.办事处人员编制 2.人员的培养和提升，梯队建设问题 例如：成功的团队是什么样 办事处人员搭建的细节 : 1.必须培养出有能力独立运作项目的骨干业务（孙悟空式），他既能独立开展业务，能带领新人，能在团队中起到标杆作用，也能分解办事处经理的部分管理工作。 2.适当的补充新人，或者培养踏实肯干的业务员（沙和尚式），去做一些容量小的是市场。 3.尽量以小组为单位进行团队营销，用骨干业务员带领业务员，稳定了之后在去平衡骨干业务员，团队要形成层次。 二、团队管理 （一）了解下属的三个层次 （二）管理下属的四个原则 （一）了解下属的三个层次 第一层次： 要了解下属的基本情况：背景、简历、知识结构、经验、工作能力、兴趣爱好以及性格等等。 第二层次： 根据对下属的了解预测他可能的行动，进行及时地指导和帮助，或者在其困难时给予适时的支持。 第三层次 ： 能够深入到下属的内心世界中，女朋友谈的怎么样 啦，老婆不能在身边怎么去补偿家庭，家里父母需不需要我们进行照顾啊等等，了解其工作的热诚、待人的诚意、是否具有正义感等。 （二）管理下属的四个原则 1.以身作则的原则 2.担当责任的原则 3.支持下属的原则 4.纠正错误的原则 纠正下属错误有三种类型： 1.简单直接型 2.公事公办型 3.人性化型 要点回顾： 1.办事处人性化管理，办事处经理就是“兄长，就是他们的主心骨”，有任何问题都可以来反映，营造充满关爱的团队氛围，努力让下属从情感上接受了你或认同你的理念，慢慢的会自愿改变。（一个办事处经理反思的故事） 2.尊重每一位成员，承认每个成员的价值，要认可每位人员的作用，在你的团队中，谁都是缺一不可。 3.要学会放权，要尽可能地授权给下属，提高业务员单兵作战的能力，同时要能承担相应产生的后果。 4.将自己压力行之有效地传递给业务员身上，让他感受到压力，推动团队向目标前进，推动业务员向前走，推动业务员成功。（拿好的同事来对比，我曾经是如何做的，发生在身边成功的例子等）。 5.在区域内找到一个可以让大家都可以引以为荣的代表人物来担任榜样作用，树立一面镜子，增强工作热情，使其他成员必须承担自己应付的责任，不断地提高工作标准，工作习惯，工作方式，业绩等。 6.定期举办例会、培训制度，通过例会与培训检查成员之间工作中的问题，并给出合理的指导。 7.胡萝卜加大棒政策，团队成员执行的就给红萝卜，推脱不执行的就要立即挥动大棒进程处罚，成员会慢慢的主动来 8.区域内的冲突在所难免，找出可建设性地利用冲突的方法。（学会制造团队矛盾，并能化解，彼此互相牵制） 三、团队沟通（反馈与检查） 1.办事处搭建沟通的平台 。 2.团队沟通注重三点：心态、 关心、 主动。 要点回顾： 1.竖起大拇指的文化，不要吝啬对业务员的赞美，赞美是沟通最好的钥匙。。 2.批评艺术，允许犯错误。决不放弃对他们的改正的机会，让他们感受到企业的重要性，永远怀着感恩的心，忠诚于建华。 （先批评--表扬--希望） 3.情感激励，对下属细心、耐心、爱心，这样才会跟随你。 4.