人力资源管理-中高阶主管训练课程(MTP).ppt

董事长对经理的评价（一） 非常满意 0 大概满意 32% 大致满意 24% 不能满意或不满意 40% 完全不满意 1% 未回答 3% 注：资料来自日本能率协会对1842家股票上市公司董事长的调查 不满意的理由（重复回答） 1．投入在日常的管理业务中，改革部门意愿低 86.2% 2．仅注意自己的部门，对其他部门较不关心 83.1% 3．经营的感性低 61.5% 4．对部属的指导力弱 50.8% 5．不具备广阔的视野 49.2% 6．作风缺乏弹性 15.4% 7．专业知识薄弱 12.4% 8．满足于现在的职位，再晋升的意愿低 3.1% 9．其他 1.5% 课 程 大 纲 第一章 管理的基础 第二章 问题的解决与创造 第三章 如何制定工作计划 第四章 部属的培育与启发 第五章 管理者如何发挥领导力 第一章 管理的基础 一、管理的基础 二、组织经营的原则 三、组织的检讨与重新设计 四、管理的两个轮子 管 理 的 四 个 层 面 组 织 的 基 本 原 则 ? 命令系统统一原则 ? 管理幅度适中原则 ? 组织协调原则 ? 授权原则 ? 职务分配原则 ? 组织扁平原则 管理幅度适中原则 部门业务范围 工作场所远近 员工经验素质 管理制度状况 技术标准规范 主管工作份量 主管工作能力 部属层级人数 协 调 注 意 事 项 ? 站在对方的立场考虑问题； ? 从公司利益的大局出发； ? 应用沟通技巧，善用沟通渠道； ? 用事实说话，避免感情用事。 如何减少协调或协调障碍 ? 组织内成员应建立职务意识； ? 制定工作程序与工作方法规范； ? 制定工作计划与程序； ? 建立沟通渠道，学习沟通技巧。 职 务 分 配 原 则 集中——同性质工作 责任——指定负责人 明确——工作内容 均衡——工作任务 调整——适时适才 企业如何建立优秀的组织环境 ◆ 精简及现代化的架构及成员 ◆ 明确的工作职掌 ◆ 明确的职位规范 ◆ 严谨的人事管理制度 ◆ 具有竞争力的薪资水平 ◆ 公平竞争的考核及升迁制度 ◆ 全员增能的教育训练制度 ◆ 畅通无阻的沟通制度 主管必须记忆的基本经营数字（一） 1．销售额 2．生产额 3．产品（服务）大分类销售额结构比（金额） 4．产品（服务）大分类销售额结构比（%） 5．损益平衡点销售额 6．边际利益 第二章 问题的解决和创造 一、问题与问题意识 二、解决问题的步骤 三、工作改善的方法技巧 解 决 问 题 的 步 骤 第三章 如何制定工作计划 一、管理的功能与目标 二、如何设定目标 三、计划的步骤 四、如何制定年度工作计划 五、如何制定月、周工作计划 六、如何制定日工作计划 管 理 的 五 大 功 能 ? 计划 ? 组织 ? 训练 ? 控制 ? 调整 目 标 的 SMART 原 则 目 标 设 定 要 点 1.重要性 2.数量化 3.追求结果 4.独立性 5.一致性 6.简单化 目 标 设 定 的 方 式 1.由上而下 2.由下而上 3.上下沟通 目 标 设 定 的 依 据 1.上级主要指示事项； 2.依自己的工作说明书； 3.针对特定问题之改善； 4.平行部门要求协助事项。 计 划 的 步 骤 5W1H 何故Why －－－－目的、目标 何事What －－－－做什么事 何处Where －－－－场所、部门 何人Who －－－－责任人 何时When －－－－时间、期限 如何How －－－－方法、怎么做 日 工 作 计 划 第四章 部属的培育与启发 一、试用之管理 二、新进员工之训练 三、新进干部的教育 四、部属的工作教育 五、实施OJT的着眼点 六、管理能力的培育方法 七、没有不好的团队，只有无能的主管 工 厂 实 习 期 ● 体认公司文化 ● 体验公司作业环境 ● 了解产品特点与工艺流程 ● 掌握简单之操作技能 ● 认识产品的不良类型 ● 了解员工的心声 ● 思考公司的不足与改善建议 ● 拟任职位或部门需了解的知识与技能 ● 其他必