三甲评审-PDCA案例.ppt

原因分析-管理制度与规范 1、部分人员未遵守诊疗常规 2、存在未落实“三合理”情况 3、检查考核力度不足 根因分析 持续改进- 计划（Plan） 1、加强病情评估 对高危病人强化生活指导 （2014.7） 2、加强新进科室医护人员培训 （2014.7） 3、加强病情观察，减少医疗不良事件的发生 4、加强手术医生与床位负责医护人员沟通 5、加强与导管室沟通 优化手术衔接周转 6、加强核心制度落实 7、完成时间：2014年7月 -2014年12月 持续改进- 实施（Do） 术前向患者详细介绍手术过程，消除焦虑 术前正常饮食水，但不宜过饱，术前准确记录出入量，若入量过少，根据医嘱静脉补充液体指导 术前晚保证睡眠，必要时应用镇静剂 术后动脉穿刺处是否有出血、血肿等；穿刺点疼痛、腰痛、腹痛，及早对症处理 严格观察补液量和补液速度 术后宜进食柔软、易消化饮食，少食多餐 持续改进- 实施（Do） 拔除鞘管前安慰患者，避免过度紧张；不宜空腹排空膀胱；根据医嘱及患者心肾功能，术后至拔管前总入量达1500 ml左右；准备阿托品、多巴胺等药物 除鞘拔管时伤口局部使用局麻药；短时间内加快补液速度。拔管后按压面积不宜过大 整个拔管过程应严密监测患者的神志、面色、表情、心率、血压等；加压包扎避免过紧，压迫时间不宜过长 管理 其他 患者因素 医护人员 平素睡眠状况差 术前睡眠不足 痛阈低：对疼痛反应强烈 体质较差 容量不足 午间或下午空腹等待手术手术时间不固定，存在患者 检查考核力度不足 思想不重视 认识不足 病情评估不足 包扎过紧 时间过长 工作量大 冠脉介入手术集中 术后发生迷走 反射影响因素 肥胖病人压迫器过紧 部分人员未遵守诊疗常规 年龄：高龄 易焦虑 紧张 持续改进- 实施（Do） 1、加强医务人员的责任心教育（培训） 2、加强术后并发症发生率等关键指标考核 3、与导管室沟通，优化手术衔接环节 缩短患者在导管室等候时间，尤其避免空腹等待过久 4、组织全科人员认真讨论，总结经验教训，避免发生类似错误 南京医科大学 第二附属医院 至精至诚 至善至爱 南京医科大学 第二附属医院 南京医科大学 第二附属医院 南京医科大学 第二附属医院 南京医科大学 第二附属医院 南京医科大学 第二附属医院 南京医科大学 第二附属医院 南京医科大学 第二附属医院 南京医科大学 第二附属医院 南京医科大学 第二附属医院 南京医科大学 第二附属医院 南京医科大学 第二附属医院 至精至诚 至善至爱 至精至诚 至善至爱 至精至诚 至善至爱 至精至诚 至善至爱 至精至诚 至善至爱 至精至诚 至善至爱 至精至诚 至善至爱 至精至诚 至善至爱 至精至诚 至善至爱 至精至诚 至善至爱 至精至诚 至善至爱 * * 降低冠脉介入诊疗术后迷走反射发生率—— 精细化管理与持续改进 预期目标 ： 多环节优化医疗服务系统，显著降低冠脉介入诊疗术后迷走反射发生率 避免发生严重不良事件 监测目前状况 冠脉介入诊疗术后迷走反射发生率较低但每月仍出现1-2例，个别患者出现心脑血管不良事件 原因分析（根因分析）-医务人员因素 1、医务人员工作量大 介入手术比较集中 2、对术后迷走反射的危害性认识不足 3、穿刺点包扎过紧 压迫时间过长 4、医务人员敏感性不强 5、医务人员对病情的发展变化及可能出现迷走反射情况估计不足，尤其新参加工作人员 原因分析-患者因素 1、年龄：高龄 2、体质较差，低体重，合并其他疾病 3、心功能较差 4、性格特质：易焦虑 紧张 5、平素睡眠状况差 术前睡眠不足 6、术前体液不足 出汗 腹泻 7、基础心率、血压低 8、痛阈低：对疼痛反应强烈 原因分析-其他因素 因每台手术时间不固定，存在患者午间或下午在导管室空腹等待手术 南京医科大学 第二附属医院 至精至诚 至善至爱 南京医科大学 第二附属医院 南京医科大学 第二附属医院 南京医科大学 第二附属医院 南京医科大学 第二附属医院 南京医科大学 第二附属医院 南京医科大学 第二附属医院 南京医科大学 第二附属医院 南京医科大学 第二附属医院 南京医科大学 第二附属医院 南京医科大学 第二附属医院 南京医科大学 第二附属医院 至精至诚 至善至爱 至精至诚 至善至爱 至精至诚 至善至爱 至精至诚 至善至爱 至精至诚 至善至爱 至精至诚 至善至爱 至精至诚 至善至爱 至精至诚 至善至爱 至精至诚 至善至爱 至精至诚 至善至爱 至精至诚 至善至爱 *