采购绩效评估与控制企业管理精品.ppt

采购绩效评估与控制 1、采购绩效评估概述 2、采购绩效评估框架 3、采购绩效评估指标 4、供应商绩效评价 5、采购绩效评估结果的报告 6、采购人员的绩效评估 1、采购绩效评估概述 ? 为什么要进行采购绩效评估 – 不断改进的需要。将实际绩效与标准(目标)对比，以便采取改进措施，提高采购绩效； – 绩效考评、实施奖惩的需要； – 为最高管理层了解采购进展提供信息。 ? 绩效评估系统 – 首先要确定已经取得了哪些结果，这些结果是否真的满足顾客需求，并对组织的目标做出贡献； – 然后从两个方面寻找产生这些结果的原因：采购供应的内部运转系统及其员工；另一方面为外部环境因素的影响； – 绩效评价是从结果开始，然后要了解为什么会取得这些结果。目的是实现持续改进。 ? 什么是好的绩效评估系统 –支持公司目标的实现； –有助于明确顾客需求和预期的满意度； –有广泛的参与基础； –覆盖了采购供应的相关领域； –建立了及时有效的反馈过程； –考虑了内、外部环境因素； –能适应不断变化的条件和要求； –简单易行，用尽可能少的指标对采购供应执行情 况予以准确反映； –定量评估和定性评估相结合； –…… 2、采购绩效评估框架 ? 采购绩效评估过程 ? 定义绩效评估的相关要素 1）绩效评估过程 2）采购供应目标 ? 采购供应目标是绩效评估的驱动源，因为它是确定具体的绩效标准和目标的基础； ? 采购目标必须与公司的目标和战略保持一致。 3）评估涉及的范围 ? 采购绩效评估涉及的范围包括： –顾客； –采购供应过程； –采购项目。 ? 顾客： –使用者：所购商品和服务的直接使用者，可以是内部顾客，也可以是外部顾客。如生产、研发、计划、维修和客户服务部门等。 –中间商：在从事商业活动的过程中，采购供应必须与之合作的顾客，包括：供应商、服务提供者（如供应市场信息提供者、货物运送者、运输公司、银行、鉴定和检验机构、海关通行证代理机构等。）、公司其它部门（如计划、预算、设计、财务、质量控制等）； –高层管理者：当采购供应对于公司具有战略性意义，绩效评价就会与高层管理者更加紧密相关 。 采购供应过程： –要站在供应链的角度来定义采购供应过程； –绩效评价所包含的过程要视具体的情况而定，取决于评价所关注的内容和供应链中不同企业间的合作程度； –在一个企业内的采购过程包括：需求和计划管理、分析供应市场、开发供应策略、供应商评估、谈判、合同管理、物流管理、仓库管理等。 ? 采购项目：以下是一个制造企业的采购项目： –原材料； –包装材料； –零部件； –维修备件； –能源； –办公用品； –工厂建筑及实施； –服务。 ? 不同采购项目有不同的优先级，取决于它的采购价值、对企业的重要性和供应风险。 4）绩效领域 a）企业级的成果 ? 高层管理者的满意度； ? 对生产给予持续性的供应； ? 采购供应对生产灵活性及市场变化快速反应的支持； ? 采购供应对公司差异化生产的支持； ? 采购供应对缩短新产品开发和投入周期的支持； ? 采购供应部门对产品创新的支持； ? 采购供应对公司生产或外购决策的支持； ? 采购供应对公司联盟、合作、合资及合并等工作的支持； ? 采购供应对公司战略的支持； ? 采购供应对公司成本降低计划的贡献。 b）职能层成果 ? 顾客满意度 – 使用者 – 中间顾客 ? 供应的可获得性 – 供应范围； – 供应数量； – 供应的灵活性； – 供应的可持续性。 ? 采购交付 – 采购周期缩短； – 采购周期的灵活性； – 采购的可靠性。 ? 质量 – 对需求的满足程度； – 质量可靠性 ? 顾客服务 – 向顾客提供信息； – 开发顾客的知识和技能； – 顾客技术支持和问题解决。 ? 成本 –降低成本； –避免涨价； c）与内部因素有关的绩效? 对与内部因素相关的绩效评估包括以下四个方面： ? 基础结构： –是否明确了恰当的采购供应目标 –是否有合适的采购供应职能结构 – IT支持系统情况； –采购供应政策。 ? 供应商管理： –供应数量 –供应商关系管理 –交易和沟通。 ? 供应流程管理： –确定需求及供应计划； –分析供应市场； –制定供应策略； –评估和选择供应商； –谈判； –准备合同； –管理合同； –管理物流； –管理存货。 ? 人员管理： –分工及职责； –团队组建； –能力及培训； –员工激励。 ? 效率： –成本效率； –员工生产率。 效率度量的例子： ?每份采购订单的平均成本； ?采购交易成本占采购费用的百分比； ?每个员工的采购订单数量； ?设定的供应目标数量； ?人均培训学时数； ?向供应商询价、报价的数量； ?与之发展伙伴合作关系的供应商数量 ?…… d）与外部因素有关的绩效 ? 供应环境 – 供应市场情况：重点关注采购供应预测和分析