度量与可靠性.pdf

第五章 度量与可靠性 一、概念的度量 二、指标与尺度 三、尺度设置 四、度量的可靠性 五、度量可靠性的评价 六、提高可靠性的方法 一、概念的度量 • 管理研究涉及各种抽象的概念 (Constructs) 。做管理研究，首先要对研 究中涉及到的概念有准确而全面的把握 和认识。 • 为了正确地度量概念，首先必须明确概 念域，在概念的定义中精确描述概念包 含了什么以及要排除什么。然后通过操 作化用可观测变量来反映概念。 尺度 • 一个变量的取值范围或取值类别的集合 称为“尺度” （Scale ），给描述对象赋值 的过程称为“度量” （Scaling），度量既 基于理论又基于经验。 • 操作性描述就是在理论框架的基础上选 择合适的变量与尺度反映抽象概念。 概念度量面临的困难 • 操作性描述必须具有客观性，在给定条 件下要可以重复操作并能得出相同或相 近的结果。 • 要找到一种尺度去度量某个抽象概念往 往是困难的，很难找到合适的可测度变 量充分反映一个理论概念所包含的意 思。操作性描述永远不会是完全恰当 的。（如诊病） 概念度量面临的困难 • 由于变量受环境及测试方法等各种因素的 影响，使得每个测量都有偏差。强调度量 的可重复性和客观性并不能保证度量的真 实性，每个测量结果都只是对真实状况的 一种逼近。 • 操作性描述具有不充分性，不存在十全十 美的度量抽象概念的方法。只靠改进测度 方法本身难以解决度量的有效性问题。 概念度量与理论的关系 • 理论与具体的度量操作是两个不同的层 次，理论概念是一切度量的起点。 • 理论概念通常是从一组相关原理派生出 来的，需要用抽象的、理论上的相关概 念来描述。 • 在进行操作性描述之前，首先要构造一 个逻辑框架，即先假设一个命题，作为 研究的出发点。 概念度量与理论的关系 • 构造假设命题的主要依据可以是已有的 公理或理论。假设命题通常是因果关系 命题，研究的目的是要证明假设成立与 否，构成假设的基本元素通常就是概 念。 • 由于具体的量度往往不能充分反映理论 概念的丰富内涵，因而，不能反过来用 操作性描述的结果来描述抽象的理论概 念。例如， 对“智商”这一抽象概念，不 能定义为“智力测验的结果” 。 变量与概念之间的关系 • 单一变量不能包含概念的所有相关方面。同 时，变量会涉及一些与拟测度概念无关的方 面。单一变量通常不能提供唯一正确的度量。 • 变量与抽象概念可能是线性关系，也可能是非 线性关系。例如：“年薪”与“激励强度”之间的 关系。 • 关于概念的相关知识可以用来指导我们对度量 方法和变量的选择。比如，在黑夜用一把夜光 尺去测量一头大象的身体。根据测量去描画这 头大象，图中的一部分是来自我们已有的有关 大象形状和大小的知识。 二、指标与尺度 • 指标和尺度都用于对变量的测度，对变量 的度量一般包括一个以上的指标和尺度。 • 一个指标反映所测度变量的某一个方面的 内容，指标的取值是由尺度来表示的。 • 在被测度内容上的值域范围或取值的类别 集称为尺度（scale ）。尺度被用来反映事 物现象在性质、规模方面的差异。 指标与尺度举例 • 企业盈利能力是一个反映企业这一分析单位属性 的一个变量； • 反映这一变量的指标可以有净资产收益率、总资 产报酬率