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第四章 个性差异与管理 第一节 能力的差异与管理 • 1、能力的概念：能力 是指个人完成某种活动 所必备的心理特征，或 者说是个人完成一定活 动的本领。 • 能力的结构： • ①能力的二因素学说一般因素和 特别因素构成。英国斯皮尔曼1904 年； • ②能里的群因素学说美国塞斯登 1938年；计算、词语、言语、记忆、 推理、空间知觉、知觉速度。 • ③智力的三维结构学说智力操 作、内容、产品。美国基尔福特 1959 年； • • ④智力层次结构学说英 国臬(nie)南 1960年； • ⑤智力多元论美国加德 纳 1983年； • ⑥三元智力论美国斯登 伯格 1985年 能力的分类 • 1、一般能力与特殊能力 • 2、再造性（学习）能力与创造性能力 • 3、液态能力(受教育影响小）与晶态 能力 • 4、实际能力与潜在能力 • 5、桑代克对能力的划分社会智慧 （人际关系）、具体智慧（技能）、 抽象智慧。 二、能力差异的分析 • 一般能力（智力）的个别差异： • 智力水平中等、IQ在80~120之 间，约占全部人口的80%左右；智 力水平极优秀、IQ在140以上这， 约占全部人口的1%左右；心智不 足、IQ在70 以下者，约占全部人 口的3%左右。 • 二、特殊能力的个别差异 • 三、能力表现的年龄差异 • 四、能力的性别差异 • 五、能力的职业差异 三、能力的差异与管理： • 研究人的能力差异在管理 中有重要意义，有利于做 到量才录用，合理分工， 人尽其才，才尽其用，提 高管理绩效。 （1）创造力的管理 • 不利与有利于创造力发挥的环 境与心理调节： • ①不利的环境保守； • ②有利创造力发挥的环境； • ③创造性的三大障碍心理：畏 惧心理；过分自卑或自谦心 理；懒惰、投机与侥幸心理。 培养与开发创造力的方法： • ①保持自尊； • ②营造宽松的环境与气氛，延缓评 论； • ③坚定信心，培养创造人格倾向； • ④鼓励与培养首创、独创、创新精 神和品质； • ⑤开放潜意识； • ⑥使用头脑风暴，开发想象力与创造 的方法，掌握创造的技法； • ⑦左右脑的协同及理性与直觉结合， 经常采用理性与发散、直觉与形象思 维训练的方法； • ⑧经常采用各种强迫关联技巧； • ⑨培养良好的学习、探索、创新的个 性或人格品质。 • （2 ）掌握招聘的能力标准，合理招聘 人才。 • （3 ）根据人的能力差异，对员工实施 有效的职业技术教育和能力的训练。 • 根据员工智能水平的现状施以不同的 职业技术的教育。属于中等才能者， 可以采用轮流半脱产或在职形式进行 中等教育的补课或进修，施以一般职 业训练课程，一培养他们从事普通管 理工作或技术性工作的能力。 • （4 ）人尽其才，量才任用 • ①企业领导应考查每个员工的实际 工作能力，应了如指掌。 • ②摆正文凭与才能的关系。 • ③应注意智力与特殊能力的关系。 • ④应注意性别与年龄的差异。 • ⑤应给予员工一定的自主性、选择 性。 （5 ）贯彻正确的用人原则与方法 • 人才使用的原则：不拘一格与破格使用原 则、能当其位原则、协调原则、动态平衡 与结构合理原则、宽松原则、经济与效能 原则、竞争与优化原则、信任原则等。 • 具体的用人方法有： • 授权法；长短法；用当其佳法；杂交优补 法等。 第二节 气质的差异与管理 • 一、气质概念： • 气质是受人的高级神经活动制约与影响，表现在 人们心里过程的强度、速度、灵活性与倾向性等 动力行为方面的个性心理特征 • “气质”这一概念与我们平常说的“禀性”“脾气” 相似。在日常生活中，有的人总是活泼好动，有 的人却总是安静沉稳；有的人不论做什么事总显 得十分急躁，有的人情绪总是那么细腻深刻。人 与人在这些心理活动的动