定制橱柜衣柜测量技术要求内容.ppt

书房沟通流程 通过以上一联串问题及沟通，正确使用量尺记录本、绘制出该空间的平面布置方案 如现场无法给出理想的平面布置方案，或客户对你的现场方案不满意的时候 （我回去再详细的帮你好好的考虑考虑，根据你的要求，再给出你一个考虑比较周全的、好的方案。） 量尺沟通、挖掘客户需求 四、大小、结构、功能 再具体的从大小、结构、功能、造型等方面重新对刚才所说过的书桌、书柜、斗柜、装饰柜、储物柜，休闲椅之类等做详细的沟通及挖掘。 具体内容问卷都有详细的提示及引导。 （所以要求按照问卷提示提问） 量尺沟通、挖掘客户需求 五、风格、材料、色调 量尺沟通、挖掘客户需求 六、图册的引导 量尺沟通、挖掘客户需求 七、记录特殊要求及备注 在跟客户沟通的过程边把客户的要求及重点记录下来。 在问卷上无法表达的记录下来。 客户比较忌讳的。 客户喜欢什么？不喜欢什么？ 量尺沟通、挖掘客户需求 八、最后确认 最后跟客户确认刚才客户所确定的方案及内容，以免理解有误 小孩房----沟通流程 1、首先确认小孩是男孩还是女孩？多大？ 2、确认客户想购买哪些产品或在这空间内要布些什么家具及功能 3、快速绘制墙体框架平面图 4、正确使用量尺记录本、记录客户基本信息 5、确认床头的位置 小孩房----沟通流程 5、确认衣柜的位置 6、确认书柜、书桌的位置 7、确认是否还其他功能布置考虑 除了以上你说的，还想做些什么吗？ 比如说增加些装饰柜、玩具储物柜，或考虑有小孩活动区之类等。 小孩房----沟通流程 通过以上一联串问题及沟通，绘制出该空间的平面布置方案 如现场无法给出理想的平面布置方案，或客户对你的现场方案不满意的时候 （我回去再详细的帮你好好的考虑考虑，根据你的要求，再给出你一个考虑比较周全的、好的方案。） 量尺沟通、挖掘客户需求 四、大小、结构、功能 再具体的从大小、结构、功能、造型等方面重新对刚才所说过的床、书桌、书柜、储物柜，活动区之类等做详细的沟通及挖掘。 具体内容问卷都有详细的提示及引导。 （所以要求按照问卷提示提问） 量尺沟通、挖掘客户需求 五、风格、材料、色调 你小孩有没有喜欢些什么东西？或喜欢什么颜色？ 量尺沟通、挖掘客户需求 六、图册的引导 量尺沟通、挖掘客户需求 七、记录特殊要求及备注 在跟客户沟通的过程边把客户的要求及重点记录下来。 在问卷上无法表达的记录下来。 客户比较忌讳的。 客户喜欢什么？不喜欢什么？ 量尺沟通、挖掘客户需求 八、最后确认 最后跟客户确认刚才客户所确定的方案及内容，以免理解有误 [ END ] 谢谢大家！ 单击此处编辑母版文本样式 第二级 第三级 第四级 第五级 放映结束 感谢各位批评指导！ 让我们共同进步 电话跟客户确认 某某先生(小姐),您好！我是尚品宅配设计师***,不好意思打搅您了，我刚收到公司给您家的量尺、设计安排, 想跟您再次确认具体的量尺时间和地点。是明天下午三点， XX 路XX花园XX栋XX房吗？（详细时间、地址） 是跟您联系还是跟谁联系呢？那联系电话是多少？我到那方便联系。 （联系人不是本人）他（她）清楚你要做些什么，做成怎样的吗？ 好的，我们到时见！谢谢！ 量尺流程 三、上门前，检查所带的量尺工具包及工具是否齐全 规范要带的工具（规范） 量尺工具包 卷尺（7.5米） 绘图纸（20张） 圆珠笔黑色、红色各一、 量尺任务交接表 量尺记录本 绘图板 数码相机 名片 产品图册 三角板（尺） 量尺流程 四、上门出示工作证及名片 （您好，XX先生或XX小姐！我是尚品宅配的设计师XX ，之前我们已经通过电话的，现在我过来实地量一下房子的尺寸，这是我的工作证以及名片。） 量尺流程 五、沟通-挖掘客户需求 （尽量了解客户关于房子装修的信息，以便设计中心更好的设计。） 量尺流程 六、绘制量尺图及量尺 1、观察沟通—画测量平立面图—测量长宽高—测量水电位与障碍物—复尺 2、正确使用量尺记录本、记录客户基本信息 量尺流程 七、量完尺后要跟客户确认提交解决方案的时间 量尺流程 八、引导客户购买其他产品，及引导其他空间。让小单变大单，提高成交金额 今天重点： 量尺沟通：挖掘客户需求 量尺沟通、挖掘客户需求 一、跟客户寒暄几句 严格要求－－使用量尺记录本 量尺沟通、挖掘客户需求 二、先确认顾客想购买哪些产品，哪个空间做什么内容 量尺沟通、挖掘客户需求 三、产品摆放的位置—绘制平面布置手搞 比如：主人房 1、先确认客户想购买哪些产品或在这空间内要布些什么家具及功能 （如：这个房间除了放床及衣柜，还想考虑放些什