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第六章 绩效反馈与面谈 2013-7-20 第六章 绩效反馈与面谈 1  【学习目标】 通过学习了解绩效反馈的概念和形式；掌握绩效面谈 和绩效反馈效果评估的方法；学习如何组织一次有效 的绩效面谈。  【关键概念】 绩效沟通(Performance Communication) 绩效反馈(Performance Feedback) 绩效反馈面谈(Performance Feedback Interview) 绩效改进计划(Performance Improvement Plan) 2013-7-20 第六章 绩效反馈与面谈 2 绩效管理 LHR 第一节 绩效反馈概述 绩效反馈是绩效管理的最后一步，是由员 工和管理人员一起，回顾和讨论考评的结果。 如果不将考核结果反馈给被考评的员工，考核 将失去极为重要的激励、奖惩和培训的功能， 因此，绩效反馈对绩效管理起到至关重要的作 用。 2013-7-20 第六章 绩效反馈与面谈 3 绩效管理 LHR (一)绩效反馈定义 绩效反馈是绩效管理过程中的一个重要环 节。它主要通过考核者与被考核者之间的沟 通，就被考核者在考核周期内的绩效情况进行 反馈，在肯定成绩的同时，找出工作中的不足 并加以改进。 被考核者可以在绩效反馈过程中，对考核者 的考评结果予以认同，有异议的向公司高层提 出申诉，最终使绩效考核结果得到认可。 2013-7-20 第六章 绩效反馈与面谈 4 绩效管理 LHR （二）做好绩效反馈的意义 研究人类行为的心理学家发现，反馈是使人产生 优秀表现的最重要的条件之一。 绩效反馈在考核者和被考核者之间架起一座沟通 的桥梁，使考核公开化，确保考核的公平和公正。 绩效反馈是提高绩效的保证,可以排除目标冲 突，有利于增强企业的核心竞争力。 2013-7-20 第六章 绩效反馈与面谈 5  很多企业错误地把绩效考核作为绩效管理，认为 填写完绩效考核表格、算出绩效考核分数、发放绩效 工资，绩效管理的的任务就完成了。其实，绩效管理 的首要目的是为了提高绩效，应该让员工知道自己的 绩效状况，管理者应将对员工的期望明确表达给员 工，因此必须有绩效反馈面谈这个环节。 2013-7-20 第六章 绩效反馈与面谈 6 1、绩效反馈有助于正确评估员工的绩效  管理人员对员工的评价只是代表管理人员的看 法，而员工可能会对自己的绩效持有不