案例分析报告—ASOS.docx

电子商务案例分析 —ASOS 电子商务案例分析 题目 : ASOS 电子商务公司案例分析 院系名称：经济管理学院 专业班级：营销 13-2 班 序号 姓名 学号 1 谭楚贤 130674202 2 张甜 130674225 3 张娴 130674214 2016 年 3 月 20 日 1 电子商务案例分析 —ASOS 目录 一、前言 3 二、 基本情况 3 1. 基本情况 3 2. 发展历程 4 三、 产品与服务 5 四、 商业模式 6 1. 准确的目标客户选择 6 2. 独特的产品策略 7 3. 有竞争力的价格策略 7 4. 快速构建国际化渠道 8 5. 多渠道的沟通策略 9 五、技术模式 10 1.2004 年，推出 ASOS的自有女装品牌 10 2.2006 年， ASOS推出 catwalk （猫步）短视频时装展示 10 3.2008 年，推出 Outlet 折扣店 10 4.2009 年，推出 Life 社区 10 5.2010 年，推出 ASOS Marketplace 11 六、 管理模式 11 1.简单的架构 11 2.大数据处理 12 3.本土化服务 12 4.温情化管理 13 七、创业历程 13 八、结论、建议与启示 15 结论 15 建议 15 九、小组分工 16 2 电子商务案例分析 —ASOS 一、前言 近年来，以淘宝、天猫为代表的平台型电商取得了惊人的发展。然而，那些 垂直型电商的生意并不顺利，甚至非常艰难。 就在国内垂直电商发展受阻的时 候，一家创立于英国的、专门销售时尚服装的 B2C电子商务公司—— ASOS却发 展的很顺利。自 2000 年创立以来，该公司的销售规模持续快速增长，商品品类 也不断增加。据该公司年报显示， 2010～2012 年间，该公司的销售收入年均增 长 46%、毛利增长 51%、税后利润增长 49%，2012 年销售收入 50 亿英镑。即使在 2008 年，英国经济开始陷入低谷和困境中， ASOS的销售毛利增长也在 45%、净 利润在 6%以上。与 2007 年相比，所有关键指标上涨了 1 倍。本文主要从基本情 况、产品与服务、商业模式、技术模式、管理模式、资本模式等方面对 ASOS公 司的运营进行分析探讨，得出结论并根据其现阶段自身存在的不足提出相应建 议。 二、基本情况 基本情况 ASOS.com于 2000 年由 NickRobertson 与 QuentinGriffiths 创立于英国伦敦， 是一家主打年轻消费群体且大众定价的全球性时尚服饰及美妆产品线上零售商。 除了自有品牌之外， ASOS还销售全球超过 800 个第三方品牌产品，提供超过 75000 件时尚商品，涵盖了女装、男装、鞋履、配饰、首饰及美妆产品等品类，平均每 周约有 3000 件新产品上线，成为年轻消费者的一站式线上潮流聚集地，在大本 营英国 ASOS已经成为与 Next 并列的众多女性买家首选的网络购物网站。 ASOS 目前已经针对澳大利亚、美国、法国、德国、西班牙、俄罗斯、意大利及中国市 场建立了区域网站。据相关统计， ASOS的月独立访问量达 19,800,000 次，拥有 3 电子商务案例分析 —ASOS 超过 11,150,000 个注册用户，活跃用户更是达到了 6,020,000 。2011 年市值高达 13.48 亿英镑。获得的荣誉也是不计胜数： 2000 年“最佳流行趋势奖” ；2002年“电子商务奖” 最佳推荐奖；2004 年“AIM 奖”；2005 年和 2006 年蝉联“《More》 杂志时装奖”评选的“最上瘾网店”； 2009 年“最佳电子商务客户体验奖”； 2011 年“最佳专业零售商奖”。 ASOS已成为全球最优秀的专业品牌服饰网上商 城之一。 发展历程 2000 ASOS上线； 2001 ASOS PLC在伦敦证券市场的创业板上市； 2004 ASOS自有品牌女装发布； 2004 实现首次盈利； 2005 ASOS美妆上线； 2005 Buncefield 油库发生爆炸波及 ASOS仓库，导致停业六周； 2006 成为第一个使用 Catwalk 动态影音展示产品的英国线上商店； 2007 杂志上线； 2007 自有品牌男装发布； 2008 ASOS Outlet 上线； 2009 ASOS Life 上线； 2009 设计师品牌店上线； 2010 ASOS Marketplace 上线； 2010 ASOS Mobile 上线； 2010 获得 CarbonNeutral? 公司称号； 2010 美国版、德语版、法语版上线； 2011 ASOS Facebook商店上线； 2011 ASOS Fashion Finder 上线； 2011 iPhone 与 i