第2章 组织层次和管理角色.pdf

下载 第 2 章 组织层次和管理角色 组织是指一群人之间相互关系和沟通的 1 方式，包括决策的制定和实施的过程 。 —赫伯特·西蒙(Herbert Simon) 2 0 营情·境·管·理—全球新视角 第 2 章 下载 组织系统作为特定社会环境的一部分而发挥着 它的作用。管理者在协调他人的过程中肩负导向的责 任，运用资源和实用知识（技术）尽可能高效地完成 工作。此外，组织中的大多数人能从工作中发现自己 组 的价值从而获得个人满足。 织 层 特姆彭纳斯（Tr a m p e n n a r s ）将一个组织抽象为： 次 和 “一个由有组织的人类相互之间的活动所组成的系统， 管 理 在此系统内组织的标准是有意义的。组织中不同参与 角 色 者之间的关系有意义，参与者和组织作为一个整体之 2 间的关系有意义 。” 管理者和其他人之间的关系是相互作用的，但 他们要受到特定的工作系统的约束。故而，即使想要 进行变革，管理者也不可能逾越他们特定的工作情境。 正如第1章力图说明的那样，虽然大多数管理文献都 假定管理过程是普遍适用的，本书认为还要加上一点， 它们是随着情境而异的，应执行的职能类型及执行的 最佳方式是由组织层次和文化约定的。 组织的层次是指特定管理者发挥作用的那个阶 层等级。大多数作者将它分成三层：高层、中层和基 层，把它看成金字塔形，权力控制方向自上而下，通 常假定“老板最正确”。 然而，在某些专业组织中，老板最正确的假定 通常是错误的。比如，在大学里，拥有专业知识的人 营情·境·管·理—全球新视角 2 1 下载 第 2 章 可能是职员或一般工作人员（即非管理人员）。拥有 知识的人就拥有权力。此时，权力的控制方向不仅可 以是向下的，还可以是向上的甚至侧向的。在这类组 织中，处于某些实际工作位置上的人们几乎独立地工 组 织 作，他们通过相互交流向其他人咨询，而较为松散地 层 次 依附于上层的领导。工作的方向是在组织目标的框架 和 管 之下共同商定的，而这个目标框架是上层领导在协同 理