第一章 管理与管理理论.ppt

管理学 主讲：乔明哲 讲师 mingzhe.qiao@163.com 为什么学习管理学 管理是一切组织与事业成功的关键要素 —美国邓恩和布兹特里斯信用分析公司调研结果表明，有90%破产企业是由于管理不善所致。 —我国国有企业由于政策性和宏观经济变动引起的亏损约占20% ,而80%以上的亏损企业是由于管理不善所致。 管理工作职业化 —规范化、科学化的管理替代经验管理 —管理人员应该掌握相当程度的专业技能 理解管理过程是培养管理技能的基础 管理者的三个基本条件： 知识--管理和专业技术知识； 经验– 直接获取或间接经验； 能力– 技术、人事和综合能力 一、课程简介 （一）内容： 现代管理理论与方法 案例讨论 录像教学 （二）目标： 掌握现代管理基本理论与方法 树立现代管理的基本观念和思维方式 初步运用有关理论和方法分析具体问题 （三）课时计划 课堂讲授 37课时 案例与录像教学 14课时 （四）学习方法 阅读 积极参与 联系实际 ——发生在生活中的事例 第一节 管理的概念 第二节 管理者的角色与技能 第三节 管理理论的形成与发展 本章重点 管理的定义、管理的职能 本章难点 管理理论发展的脉络 第一节 管理的概念 一、管理的定义 二、管理的职能 三、管理的科学性与艺术性 一、管理的定义 （一）学术界内几种主要观点 （二）大纲的定义 （一）学术界内几种代表性的观点 赫伯特·A·西蒙的观点 丹尼尔·Ａ·雷恩的观点 哈罗德·孔茨的观点 斯蒂芬·罗宾斯的观点 赫伯特·A·西蒙的观点（HERBERT A. SIMON）1916-2001 “管理就是决策。” (美，赫伯特.A.西蒙，1982，第33页) “管理就是发挥某些职能，以便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源，来实现某个目标。” (美，丹尼尔.A.雷恩，1986，第2页) “管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体状态下高效率地完成既定目标的过程。” （美,海因茨·韦里克 哈罗德·孔茨,, 2004, 第4页） “管理就是指与别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。” (Robbins, S.P. Decenzo D.A. (2004). p 6.) 思考题：如何解决“三个和尚没水喝”的问题？ 管理存在的前提？ 管理是目的还是手段？ 管理主体？管理客体？管理目的？ 管理者的主要活动是什么？ 管理的本质是什么？ （二）大纲的定义 “管理是指通过决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现组织目标的活动过程。” 二、管理的职能(Functions of Management) 决策 Decision-Making 计划 Planning 组织 Organising 领导 Leading 控制 Controlling 创新 Innovating 决策 (Decision-Making) “管理者识别并解决问题以及利用机会的过程” (Lewis, Goodman and Fandt, 1998) 计划(Planning) 根据组织的内外部条件的分析和预测，建立组织目标，制定各种方案、政策以及达到目标的具体步骤，以保证组织目标的实现。 组织(Organising) 为了实施计划，建立相应的组织结构，并为实现目标进行科学的组织过程。 领导(Leading)（与激励Motivating） 研究组织中人的问题，如研究人的需要、动机和行为，对人进行指导、训练和激励，调动人的工作积极性；处理上下级关系；保证各单位和各部门之间信息渠道畅通无阻等。 控制(Controlling) 制定各种控制标准，检查工作是否按计划进行，是否符合既定的标准；若工作发生偏差，要及时发出信号，分析偏差产生的原因，纠正偏差或制定新的计划，以确保实现组织目标。 创新 (Innovating) 创新即改变现状 管理者的创新活动包括技术创新和制度创新 管理过程 三、管理：科学？艺术？ （一）管理的科学性 管理作为一个活动过程，具有基本客观规律。强调管理活动必须要以反映管理客观规律的管理理论的方法为指导，掌握科学的方法论。 （二）管理的艺术性 （三）管理的科学性和艺术性的关系 第二节 管理者的角色与技能 一、管理者的角色 二、管理者的技能 一、管理者的角色（Management Roles） 研究了5位总裁在工作时的活动 “The classical view says the man