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考勤条例
1、部门于每月第一个工作日下午下班前前将部门《员工考勤汇总表》及下月《员工排班表》(由部门负责人签字认可)送达管理部。
2、迟到、早退:
凡已到上班时间,本人还未到岗位时即视为迟到;凡未到下班时间,提前离岗下班即为早退。如员工打卡后没按规定时间到达指定工作岗位,同样视为迟到
·迟到、早退十分钟以内,每月超过2次者,每次扣款10元,并处以口头警告。
·迟到、早退十分钟以上二十分钟以内,每次扣罚20元,并处以口头警告。
·迟到、早退二十分钟以上四十分钟以内按旷工半天处理。每次扣罚50元,并处以书面警告
·迟到、早退四十分钟以上按旷工一天处理。每次扣罚100元,并处以书面警告
3、旷工
凡迟到、早退四十分钟以上以上又无充分理由办理补假手续者,视为旷工(二十分钟以上四小时以内按旷工半天计,达到或超过四小时以上按旷工一天计)。旷工除扣除员工当日工资外,另还将视下列情况予以处罚:
· 旷工半天,给予书面警告,并罚款20元;
· 旷工一天,给予书面警告,并罚款100元;
· 连续旷工二天,给予最后警告,并罚款200元;
· 连续旷工三天或一个月内合计旷工2次,给予即时开除。
4、员工未打卡次数每月不得超过3次(要由部门负责人签证的《未打卡记录证明书》;若月超过3次每次罚款10元。
备注:门店所有工作人员必须按时打卡上、下班,如因工作原因未能按时打卡者需在考勤汇总表上,标注原因由上级领导签字确认。店经理考勤要以身作则(如因工外出无法打卡等原因,需自行标明原因以备查。)管理部每月统计本店所有人员考勤制作表格转财务并存档。考勤原记录或数据妥善保管以备查,保管期限为2年。
2012年客房人员月度绩效考核表
(本表适用于客房服务员、大卫生人员)
被考核者姓名
所在岗位
入职时间
考核阶段
月 日至 月 日
填表日期
年 月 日
考核
内容
考核项
权重
考核要点
评估得分
工作
态度
考勤状况
10%
迟到、早退1次扣5%
工作主动性
5%
积极、主动地完成本职工作
工作责任感
5%
工作认真,勇于承担责任
服务
技能
及工
作业
绩
卫生合格率
20%
90%≤R≤100%(10处不合格)
80%≤R90% (20处不合格)
70%≤R80% (30处不合格)
60%≤R70% (40处不合格)
服务设备
设施完好率
10%
95%≤R≤100%
85%≤R90%
75%≤R85%
70%≤R75%
客人委托
服务及时率
10%
在规定的时间内完成
礼貌服务是否到位
10%
95%≤R≤100%
85%≤R90%
75%≤R85%
70%≤R75%
客人有效
投诉件数
10%
店内投诉1次5%,2次0%
服务
技能
专业知识水平
10%
全面掌握本岗位所需的专业知识、操作规范
语言表达能力
5%
辞能达意,有条理,具有一定的谈判技巧
综合分析能力
5%
对工作中出现的问题做出准确的分析与判断
考评期内情况:
通过以上各项的评分,该管理人员得分是:( )分,
2012年度前厅人员月度绩效考核表
被考核者姓名
所在岗位
入职时间
考核阶段
月 日至 月 日
填表日期
年 月 日
考核
内容
考核项
权重
考核要点
评估得分
工作
态度
考勤状况
10%
迟到、早退1次扣5%
工作主动性
5%
积极、主动地完成本职工作
工作责任感
5%
工作认真,勇于承担责任
服务
技能
及工
作业
绩
PMS系统操作错误率
10%
90%≤R≤100%(2次)
80%≤R90% (4次)
70%≤R80% (6次)
60%≤R70% (8次)
表格、单据填写错误率
10%
95%≤R≤100% (2次)
85%≤R90% (4次)
75%≤R85% (6次)
70%≤R75% (8次)
客人委托
服务及时率
10%
在规定的时间内完成
礼貌服务是否到位
10%
95%≤R≤100%
85%≤R90%
75%≤R85%
70%≤R75%
客人有效
投诉件数
10%
店内投诉1次5%,2次0%
服务
技能
专业知识水平
10%
全面掌握本岗位所需的专业知识、操作规范
语言表达能力
10%
辞能达意,有条理,具有一定的谈判技巧
综合分析能力
10%
对工作中出现的问题做出准确的分析与判断
考评期内情况:
通过以上各项的评分,该人员得分是:( )分,
2012年度其它岗位月度绩效考核表
(本表适用于保安、厨师、餐厅服务员、万能工)
被考核者姓名
所在岗位
入职时间
考核阶段
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