2013管理能力提升-XX汽车-2013年改善年会资料.pptVIP

2013TW管理能力提升 2013-6 -自我实践执行计划 目 录 管理源于细节 成绩源于执行 效果源于坚持 -自我实践执行计划 目 录 管理源于细节 成绩源于执行 效果源于坚持 -自我实践执行计划 一、PDCA 管理循环 按照日常管理方针完成了相关事项，完成每周检查和巩固 二、HOSHIN分解 指导他们调整自己的方针到详细项目 三、TEIJYO KANRI 为每个课或者个人澄清日常KPI 四、在职发展-人力资本开发 通过检查下属的日常活动来评估培训效果 在所有评估项目中找出低分弱项 目 录 管理源于细节 成绩源于执行 效果源于坚持 -自我实践执行计划 一、PDCA 管理循环 按照日常管理方针完成了相关事项，完成每周检查和巩固 弱项补强活动 补强活动 目标 管理循环 1、利用手机提醒功能设置周期性提醒 90% 每日更新 目的：日常管理及周期性活动设置在手机提醒功能中，能够有效及时开展相关工作 目的：及时公示各项检查结果，让销售部每个人都了解各项工作进度及各项检查结果，清楚的知道项目进展情况 目 录 管理源于细节 成绩源于执行 效果源于坚持 -自我实践执行计划 一、PDCA 管理循环 按照日常管理方针完成了相关事项，完成每日检查和巩固 弱项补强活动 补强活动 目标 管理循环 2、坚持每天完成检查并记录检查结果公示在看板上 90% 每日更新 目的：有效利用年度、月度、周、日计划，是每天工作有序开展，即使有突发情况在处理完成后也回到日计划中，完成既定工作计划并更新。不让“琐碎”成为借口 目 录 管理源于细节 成绩源于执行 效果源于坚持 -自我实践执行计划 一、PDCA 管理循环 按照日常管理方针完成了相关事项，完成每日检查和巩固 弱项补强活动 补强活动 目标 管理循环 3、及时更新记录在日程管理表 90% 每日更新 目 录 管理源于细节 成绩源于执行 效果源于坚持 -自我实践执行计划 一、PDCA 管理循环 按照日常管理方针完成了相关事项，完成每日检查和巩固 弱项补强活动 补强活动 目标 管理循环 4、利用销售微信群把结果及时公示 90% 每日更新 目的：一些即时发生事件用微信告知等。如：签单成功、考试成绩、好事例、坏事例、临时通知、库存信息变化等随时发送给销售顾问，起到激励、警告、提示等作用，提高信息传递效率。 目的：与发送和接受邮件相关事件提醒，避免遗忘。 目 录 管理源于细节 成绩源于执行 效果源于坚持 -自我实践执行计划 一、PDCA 管理循环 按照日常管理方针完成了相关事项，完成每日检查和巩固 弱项补强活动 补强活动 目标 管理循环 5、利用邮件提醒功能促进完成周期性邮件，防止打乱计划 90% 每日更新 目的：分解方针中的各项KPI到组、到销售员。从销售顾问到销售主管清楚知道自己的目标 目 录 管理源于细节 成绩源于执行 效果源于坚持 -自我实践执行计划 二、HOSHIN分解 指导他们调整自己的方针到详细项目 弱项补强活动 补强活动 目标 管理循环 1、确定并分解方针中的各项KPI到每个小组、每人销售员 2、确定责任人 3、及时更新反馈结果 100% 每日更新、每周总结 小组KPI分解表 主管 刘泉 　 　 　 KPI项目 目标 实际 达成率 销售目标 销售台次 45 39 87% 客户满意度 个人CS 130 130 100% 日程管理 来店接待数 220 88 40% 试乘试驾率 55% 38% 70% 建卡率 90% 97% 108% 价值链 二手车评估数 60 28 47% 二手车置换数 4 4 100% 新保率 50% 95% 189% 上牌率 60% 74% 123% 精品销售（台均） 4000 2188 55% 按揭推荐率 100% 100% 100% 渗透率 30% 35% 116% 流程执行 SSP销售流程 10 10 100% 改善/好事例 10 10 100% 8-12月份重点项目 *新保率未达成目标总分扣10分 　 *渗透率未达成目标总分