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西安市红会医院 降低病房红灯亮灯率 —品管圈成果汇报 手外科一病区 第三期 上期活动追踪结果 效果维持情形 长效、常态 缩短手外科急诊患者入室的时间 （ （ 学习借鉴品管圈标准化、规范化的操作管理流程 提高科室的服务品质、管理质量 配合医院，全面推广品管圈活动 成立品管圈小组的目的 西安市红会医院 圈成员 7名 圈长 宋俊利 辅导员 胡靖 张莹 圈员 罗晓云 王茜娟 张镭 袁翠吕瑶 马肖宁杨芬英 成立日期 2015.3 活动时间 2017.3-2017.10 QCC小组成员 手外科一病区品管圈成立 手外科一病区品管圈小组成员 圈长 西安市红会医院 编号 圈名 设计人 总分 选定 1 曙光圈 袁翠 16 2 和谐圈 吕瑶 20 3 温心圈 马肖宁 18 4 暖暖圈 张莉 22 5 手心圈 罗晓云 26 编号 圈徽 设计人 总分 选定 1 手拉手 张莉 24 2 手托心 宋俊利 28 选定圈名 圈徽 西安市红会医院 西安市红会医院 手心圈总体由手和心组成，手象征着手外科，同时手是人体功能最多最灵活的器官，心象征着医护人员的爱心、耐心及责任心 圈徽表示我们手外一病区每一位护理人员用我们最精湛的护理技术为患者提供最优质的护理服务，使患者的手最大程度的恢复功能，去履行上苍赋予它的使命 圈名及圈徽制定 西安市红会医院 西安市红会医院 用心聆听 携手共进 呵护健康 手心圈的口号 标准化流程图 会议资料及图片 标准化流程图 一、主题选定 评价项目 主题 上级政策 迫切性 可行性 圈能力 总分 顺序 选定 提高住院患者对护理工作的满意度 24 20 16 26 86 3 降低病房红灯亮灯率 40 36 30 30 136 1 降低住院患者术后的疼痛率 24 18 16 22 80 6 提高出院患者出院指导知晓率 28 20 12 18 78 7 提高住院患者健康教育的知晓率 24 26 14 18 82 5 提高断指再植术后患者绝对卧床的依从性 24 22 20 16 84 4 提高住院患者对术后功能锻炼重要性的认知度 26 30 20 20 96 2 主题评价 领导重视程度 重要性 迫切性 圈能力 总分 宋俊利 0.3 0.25. 0.25 0.2 1 罗晓云 0.35 0.25 0.1 0.3 1 马肖宁 0.4 0.2 0.2 0.2 1 吕瑶 0.25 0.15 0.3 0.3 1 王茜娟 0.2 0.3 0.2 0.3 1 袁翠 0.3 0.2 0.2 0.3 1 平均分 0.3 0.22 0.21 0.27 1 主题选定 (评价法)权重 主题评价项目 领导重视程度 （0.3） 重要性 （0.22） 迫切性 （0.21） 圈能力 （0.27） 总分 顺序 选定 提高住院患者对护理工作的满意度 7.2 4.4 3.36 7.02 22.02 3 降低病房红灯亮灯率 12 7.92 6.3 8.1 34.32 1 ◎ 降低住院患者术后的疼痛率 7.2 3.96 3.36 5.94 20.46 6 提高出院患者出院指导知晓率 8.4 4.4 2.52 4.84 20.18 7 提高住院患者健康教育的知晓率 7.2 5.72 2.94 4.86 20.72 5 提高断指再植术后患者绝对卧床的依从性 7.2 4.84 4.2 4.32 20.56 4 提高住院患者对术后功能锻炼重要性的认知度 7.8 6.6 4.2 5.4 24 2 评价说明 分数 重要性 迫切性 圈能力 领导重视程度 1 次重要 次迫切 0-50% 一般 3 重 要 迫 切 51-75% 较重视 5 极重要 极迫切 76-100% 非常重视 主题选定 (评价法)权重 西安。市红会医院 选题理由 对院方而言 必将提高患者及家属的满意度和信任度，从而提升医院整体品牌形象。 对患者而言 为患者提供全面、优质的护理服务，减轻患者痛苦，促进患者早日康复。 对同仁而言 提高工作效率和质量，减少工作差错产生，减少护理纠纷，增加团队凝聚力，增强相互协作能力 步骤 3 4 5 6 7 8 9 负责人 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 5 1 2