平衡计分卡(1)-李雪.ppt

平衡计分卡 姓名：李雪 专业：会计学 学号：201410750244 国际上常用的绩效管理工具有： 平衡计分卡（BSC） 关键绩效指标考核法（KPI） 目标管理法（MBO） 360°管理 一、平衡计分卡的概述 （二）平衡计分卡的介绍 平衡计分卡（Balance Score Card)是一种以公司信息为基础，分别从财务、客户、内部运营、学习和成长四个层次，系统的对业绩驱动要素开展评价的新型绩效管理评价体系。该体系将公司战略目标和业绩驱动因素有效的融合，完整的实现了从绩效考核到战略实施再到战略调整的全面管理流程，从而良好的保证了战略的实施。 平衡计分卡是最强有力的战略执行工具，它从公司远景与战略出发，在财务、客户、内部流程和学习成长四个层面分解公司战略目标，量化考核分（子）公司、部门、和员工，再与员工能力管理、浮动薪酬相连接，将战略变成具体的行动。 ——中国平衡计分卡网—卡普兰平衡计分卡研究院 1992年罗伯特?卡普兰和戴维?诺顿总裁开发出平衡计分卡； 《哈佛商业评论》将平衡计分卡评为过去80年全球最具影响力的企业十大经营理念排名第二； 《财富》前1000大企业70%、北美55%、欧洲35%、亚洲300多家企业均使用平衡计分卡创造了惊人的业绩提升。美孚92、93年亏损且行业倒数第一，94年开始实施BSC，95年开始一直行业第一；99年与埃克森合并，现在是财富500强收益率全球第一的企业。顺驰集团02年开始实施平衡计分卡，02年收益12亿元，03年收益45亿元，04年收益120亿元，成为年收益行业第一的企业。 4、发展历程（三）发展历程及国内外学者的研究 平衡计分卡的萌芽时期（1987-1989年） 在Robert S. Kaplan和David Norton研究平衡计分卡之前，Analog Device (简称：ADI)公司最早于1987年就进行了平衡计分卡实践尝试。 平衡计分卡的理论研究时期（1990-1993年） 在Robert S. Kaplan教授发现ADI公司的第一张平衡计分卡后面的日子里，他与复兴全球战略集团（Nolan-Norton)总裁David P. Norton开始了平衡计分卡的理论研究。平衡计分卡的研究课题首先起始于公司的绩效考核。1993年Kaplan和Norton把平衡计分卡的研究延伸到了企业的战略管理之中。在企业平衡计分卡的最初实践中，Kaplan和Norton发现该方法能够传递公司的战略。Kaplan和Norton认为平衡计分卡不单是企业绩效考核的工具，它更是一个企业战略管理的工具。 1992 年，卡普兰和诺顿教授发表的《平衡计分卡：业绩衡量与驱动的新方法》 ，这本书构建了平衡计分卡的基本理论框架，他们的主要观点是，随着社会的发展、时代的进步，传统的只关注财务类指标绩效管理体系明显落后于企业的转型升级于发展，平衡计分卡作为一种先进的绩效管理工具弥补了这一缺憾，并构建了平衡计分卡的基本理论框架。 Kaplan和Norton(1993)在《The Balanced Score Card：Measures That Drive Performance》一文中首次谈及平衡计分卡的概念并指出，平衡计分卡有四个维度，同时说明了这四个维度之间的因果联系不是很明确。 平衡计分卡的推广应用时期（1994至今） 1993年，在Kaplan和Norton把平衡计分卡的研究延伸到企业的战略管理领域之后，平衡计分卡幵始得到了全球企业界的广泛接受与认同，越来越多的企业幵始了平衡计分卡的实践项目，并从中受益，同时该方法还延伸到了非盈利性的组织机构中。平衡计分卡在美国乃至全球的企业得到广泛地认同，标志着平衡计分卡己经进入了推广与应用的时代，但是在平衡计分卡推广与应用的过程中，其理论的体系也在不断地丰富与完善。 Kaplan和Norton(1993)在《Putting the Balanced Score to Work》一文中进一步发现维度、指标间的因果关系，并首次将平衡计分卡和企业战略联系起来。认为平衡计分卡既是一个战略工具而且又是一个管理体系。 Kaplan和Norton(1996)在《Using the Balanced Score card as Strategy Management System》一文中进一步强调了平衡计分卡与企业战略的结合，将平衡计分卡的功能从业绩评价层面，上升到战略管理的高度，正式让平衡计分卡成为了一个战略管理体系。 Kaplan和Norton(2000)在《The Balances Score Card--Translanting strategy into Action》一书中指出平衡计分卡可客服传统绩效管理系统的缺陷，能