管理学 激励 张秀芳7.ppt

主要内容 一、激励的本质与目的 二、激励的种类 三、激励理论 四、激励实务 一、激励的本质与目的 （二）激励的本质 激励的实质就是通过设计一定的机制，对组织成员的需要和动机施加影响，从而强化、引导或改变人的行为，使个人与组织目标最大限度地一致起来。 一、激励的本质与目的 （三）激励的目的（作用） 二、激励的分类 （一）内容型激励理论 （1）马斯洛的需要层次理论 Maslow’s hierarchy of needs （1）马斯洛的需要层次理论 马斯洛的需要层次理论基本可以概括为如下几点： （1）人的需要是分等分层的，呈阶梯式逐渐上升； （2）需要的存在是促使人产生某种行为的基础，人的行为是由其当 时的主导需要决定的； （3）当某种需要得到满足后，这种需求也就失去了对其行为的激励作用。 明朝一文人作诗 终日奔波只为饥，方才一饱便思衣； 衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻； 娶得美妻生下子，恨无田地少根基； 买到田园多广阔，出入无船少马骑；槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺； 县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣；作了皇帝求仙术，更想登天骑鹤飞。 (2)赫茨伯格的激励－保健双因素理论 与需要层次理论、双因素理论相关的理论: （二）过程型激励理论 （1） 弗罗姆的期望理论 该理论认为人们在预期他们的行动会给个人带来既定的成果且该成果对个人具有吸引力时，才会被激励起来去做某些事情以达到达个目标。 员工对待工作的态度依赖于对三种联系的判断： 努力—绩效的联系 绩效—奖赏的联系 奖赏—个人目标的联系 M = V * E 激励力=效价*期望值 （2）亚当斯的公平理论 主要研究相对报酬对人们的工作积极性影响。 该理论认为：人是社会人，一个人的工作动机和劳动积极性不仅受其所得报酬绝对值的影响，更重要的是还受到相对报酬多少的影响。 （2）亚当斯的公平理论 （3）波特－劳勒的综合激励过程模型 （三）结果反馈型激励理论 （1）斯金纳的强化理论 （2）海德的归因理论 （3）亚当斯的挫折理论 四、激励实务—薪酬设计与激励 1、薪酬设计的影响因素 2、薪酬设计的一般原则 3、薪酬设计的不同方式 本章主要知识点回顾 1、激励的含义。 2、了解激励的分类。 3、理解并掌握激励理论。 小测试-单选 1、需要层次理论是由（ ）最先系统提出的？ A.赫茨伯格 B.弗罗姆 C.马斯洛 D.李嘉图 2、归因理论认为，人们的行为获得成功或遭到失败主要归因于四个方面的因素：努力、能力、任务难度和（ ） A.意志 B.恒心 C.机遇 D.智商 3、激励过程的出发点是 A.紧张感 B.目标 C.未满足的需要 D.不满意 4、赫茨伯格提出的双因素理论认为，有一种因素不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪，这类因素是 A.保健因素 B.激励因素 C.成就因素 D.需要因素 5、公平理论的基本内容是：人是社会人，一个人的工作动机和劳动积极性不仅受其所得报酬绝对值的影响，更重要的是还受到（ ）多少的影响。 A.报酬 B.额外报酬 C.绝对报酬 D.相对报酬 小测试-单选 6、下列关于公平理论的描述，错误的是 A.研究了相对报酬对员工积极性所产生的影响 B.公平理论的不足之处在于对“公平”的判断带有强烈的主观性 C.获得公平感的情况下，员工的行为会改变 D.获得不公平感的情况下，员工的行为会改变 7、下列不属于结果反馈型激励理论研究的代表性理论是 A.强化理论 B.公平理论 C.归因理论 D.挫折理论 主要研究对一个人行为评价所产生的激励作用。着 眼于如何引导和改造人的行为，使其朝向组织所希望的 方向发展。 该理论认为人的行为是对其所获刺激的反应，当刺激对他有利的，他的行为就会重复出现。若刺激对他不利，他的行为就可能减弱。 该理论认为，可以通过不同的强化途径，对人们的行为进行引导和激励：正强化、负强化、不强化、惩罚。 负强化 强化手段 正强化 自然消退 惩罚 归因理论认为，人们的行为获得成功或遭到失败主要归因于四 方面的因素：努力、能力、任务难度和机遇。 这四个因素可以按内外因、稳定性、可控性四个维度来划分。 其中，