第五部分用户需求书-中信国际招标有限公司_1.docxVIP

第五部分 用户需求书 一、服务需求 （一）项目简介 通过本次招标，选择一家优秀的供应商为吉华街道残疾人联合会提供人力资源服务。外包服务人员日常工作由龙岗区吉华街道残疾人联合会按照相关规章制度及岗位职责进行监督和考核。吉华街道残疾人联合会与中标单位为服务委托关系。中标单位负责服务人员的人事、劳资、办理社会保险和商业保险、计生等工作。 （二）具体服务需求 2.1 所需人数：残疾人专干人员7名。 2.2 人员要求： 2.2.1 专职委员主要工作内容： ① 协助街道残联理事长或社区残协分管领导制定工作计划； ② 宣传党和政府有关残疾人事业的法律法规政策； ③ 定期走访、调查辖区内残疾人家庭，精准掌握残疾人自然状况、基本服务和需求大数据； ④ 密切联系残疾人，及时反映社区残疾人诉求，组织残疾人开展文化体育等活动； ⑤ 公共活动和社区建设，做好残疾人公共服务的辅助工作，引导和团结残疾人自强自立、共同参与和谐社会建设。 2.2.2 任职要求： ① 大专及以上学历；（残疾人或者残疾人家属优先） ② 年龄在20周岁以上； ③ 有责任心、耐心、爱心，擅于沟通，细致耐心，工作有条理，自我情绪控制能力好； ④ 基本掌握Word、excel等基本办公工具； （三）人员管理要求 外包服务人员日常工作由采购方按照相关规章制度及岗位职责进行监督和考核。在岗在位情况、工作表现等中标单位也有监督职责。采购方与中标单位为服务委托关系。中标单位负责外包服务人员的人事、劳资、办理社会保险和商业保险、计生等人事劳资管理工作，并提供为外包服务人员办理劳动用工手续、结算发放工资、发放经济补偿金、缴纳社会保险、处理保险理赔、管理人事档案等方面的管理服务。 中标单位须保持外包服务人员队伍不出现用人空缺，因人员流动造成的岗位缺编需及时替补，空缺期要按实际扣减人员经费。为了保证窗口工作的正常有序开展,中标单位须承诺接收采购单位原有人员或者提供采购单位认可的人员。 （四）员工劳动保障要求 ① 中标单位必须依法与员工签订书面劳动合同； ② 中标单位必须根据采购方提供每月考核结果为依据支付员工工资； ③ 中标单位必须按规定比例为员工购买意外险； ④ 中标单位须按南湾街道要求为服务于本项目的员工购买五险一金。 （五）其它要求 中标单位须按照合同约定时间，按时足额向外包服务人员按时发放工资和其他福利（不得低于采购方的相关要求），外包人员人均月应发工资不得低于4400元，社会保险及公积金购买基数应按外派人员应发工资为标准购买，且社会保险中的医疗保险应购买综合医疗险。福利费包含综合补贴1000元/年，年终奖4400元/年，办公经费500元/人/月，非经吉华街道办事处办公室书面通知，不得扣发服务人员工资和其他薪酬，不得缩减或变更服务人员社会保险缴付金额和险种。 服务责任：中标单位落实队伍管理主体责任，根据有关法律、法规、规章、政策、招标文件的约定，提供有效服务，但不得损害国家、集体及第三人的合法权益、获得不正当利益，由此所产生的一切法律责任由中标单位承担。因中标单位原因或服务人员工作失职或故意行为或违法犯罪行为造成街道的声誉影响或经济损失的，中标单位应根据公安机关的立案调查结果或法院判决，承担相应的赔偿责任；因中标单位自身原因所引发的一切纠纷，由中标单位负完全责任；因中标单位自身原因导致纠纷扩大或未能减少街道相关损失的，由中标单位承担相应责任；服务人员在非工作时间内发生的人身意外或其他纠纷，由中标单位负责处理。如中标单位挪用服务人员工资和其他薪酬、社会保险和商业保险投保费用，除承担由此引发的一切法律责任外，吉华街道有权向区有关部门申请终止服务合同。 投标报价需包含以上所有工作内容的费用。 二、商务要求 （一）项目服务期限 1、本项目服务期限为一年。 2、一年合同期满后，经履约考核合格或以上的可按原合同条款续签下一年度合同，每次续签期限为一年，最多可续签二次。 （二）合同方式要求 包干制，单价不作调整。 （三）付款方式 按照深圳市龙岗区财政局相关规定执行（采购方按每月给中标单位进行付款，中标单位开具有效税票，具体支付时间以财务审批程序为准）。 （四）验收方式 1、 项目每月组织进行评估考核,经过双方检验认可后，签署验收报告。 2、 当满足以下条件之一时，采购单位向中标单位签发验收报告：a、中标单位按照合同规定完成月度工作。b、中标单位按照合同规定完成项目全部工作。 （五）其他要求 1、中标后二个月内所需工作人员未全部到岗的，采购单位有权终止合同。 2、中标单位每月经采购单位审核后发放派驻工作人员的工资、福利等，不得随意进行克扣，不得随意缩减或者变更社会保险缴付金额及险种、公积金的缴存标准及比例。逾期发放员工工资的十五天以上的，采购单位有权终止合同。对于无故克扣员工工资的，采购单位有权责令在两个工作