工作分析理论与运用（总）20190329164744.ppt

第一章 工作分析概述 第一节 工作分析的原则与内容 威达公司是国内IT业颇具规模的公司之一，由于业务发展需要，公司准备招聘一批维修工程师。人事部门按照一般形式起草了招聘广告并在报纸上公布：负责计算机芯片维修及笔记本电脑维修。具有计算机相关专业本科学历，三年以上相关工作经验，英语四级以上。 招聘广告公布后，收到大批求职简历。人事部门按照招聘要求对求职者进行了筛选，从中初选了6名候选人由业务部门面试。但是6名候选人或不能满足岗位要求，或他们提出的工资要求公司无法接受，最后无一人被公司录用。 一、工作分析的概念 工作分析是指将企业中所有的工作，按其性质（如任务的繁简难易程度、责任大小、所需的资格条件等）进行分析比较，制定出工作说明书等人事管理文件，并根据一定的标准和程序进行归类，以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬的基本依据. KSAOs：Knowledge，Skills，Abilities，0ther Characteristics. KSAOs分析：基于知识、技能、能力和个性研究分析。 在人力资源管理岗位描述中经常用到基于员工胜任力特征模型，它是基于个体的知识、技能、能力和个性研究。 在岗位描述中经常提到的员工知识（Knowledge）、技能(Skill)、能力(Ability)和其他性格特点(Other Characteristics)，但是这些概念的区别往往在使用中被模糊掉了。让我们来正确理解这几个概念。 Knowledge 知识： 指对信息，尤其是客观的、程序性的事物本质的理解，这种理解有助于成功地完成工作任务。 Skill 技能：在完成一项具体任务时，表现出的个体的熟练性和资格的级别。资格的级别往往还可以用数字进行排序。 Ability 能力：更通用的概念，表示在开始完成一项任务时体现的持久的特性或工作能力，例如完成一项体力的-或智力功能的能力（power）。 Other Characteristics 其它性格特点:包括个性（Personality）、兴趣(Interests)和态度(attitudes)? 集团公司工作分析获得信息的运用 与工作分析相关的概念 1、任务。任务是实现某一特定目的所从事的具体活动。如销售人员出售产品，会计员登记帐目。（要素：工作中不能再分解的最小劳动单位 。任务：员工在某一有限的时间段内为了达到某一特定的目的所进行的一项活动，如包装工人盖上瓶盖，打字员打一封信） 2、职责。由一名员工承担的各项任务组成的工作活动。如市场调查员的职责包括设计、发放、回收、整理调查表以及撰写调查报告等多项任务（某人担负的一项或多项相互联系的任务集合，打字员的职责包括打字、校对、简单维修机器等一系列活动 ） 3、岗位。在一定的时间内，企业中由特定人员所承担的一项或多项职责的集合（在特定的组织中，一个或多个任务落实到一个特定员工身上时出现的工作岗位（打字员）。每个员工都有一个自己的职位 ） 4、工作。工作是一组主要职责相近的岗位的集合。在企业中一般是由若干个员工从事同一项工作。 5、职业。职业是指人们在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。工作的概念仅在企业内，而职业是跨组织、跨行业、跨部门的 工作分析的层次 二、工作分析的原则 （一）系统原则 （二）能级原则 能级：岗位功能等级。 能级的高低由它在企业中的工作性质、任务繁简难易、承担责任大小、劳动强度等因素决定 能级代表岗位在企业中的相对价值。功能越大，能级越高 。 （三）标准化原则 在工作分析中坚持标准化原则不仅意味着工作分析的内容、方法、程序、因素、指标的标准化，还要求在工作分析基础上形成的人事管理文件也要标准化。 （四）最优化原则。不仅指工作分析方法、程序的最优化，而且要求通过工作分析，使岗位设置、岗位职责的分配最优化，实现企业资源的最优化配置 三、工作分析的内容 （一）工作职责分析 工作职责是确定任职资格的依据 工作职责分析不仅包括工作任务范围的分析，还包括对工作责任重要程度的分析。在工作分析过程中，应明确以下问题： 1、工作岗位的职责是什么。 2、每个工作岗位的工作负荷怎样。 3、任职者是否有足够的资源完成工作任务。 4、任职者是否具备完成工作所需的权限。 5、工作岗位的工作关系是怎样的。 6、工作岗位是否有监督、指导他人的责任。 7、工作岗位接受何种监督与指导 （二）工作流程分析 工作流程 是指企业中的成员为了完成某一特定的任务，需要做的一系列相关的工作 （三）工作权限分析 （四）工作关系分析。主要与哪些岗位发生联系，上级岗位、下级岗位、平级岗