内江市创建“放心舒心消费城市”实施方案一图读懂.pptxVIP

内江市创建“放心舒心消费城市”实 施 方 案 一图读懂 “放心”主要指商品质量安全可靠；“舒心”主要指消费过程中产生愉悦的体验。“放心舒心消费”，就是提高消费环境安全度、经营者诚信度、消费者满意度和消费过程体验舒心度，进一步营造良好消费环境，挖掘消费潜力，促进消费增长，推动经济社会发展。 什么是 “放心舒心消费” 一平台：展示幸福美丽内江 两张网：保障消费权益构建企业诚信 五个提高 两个有效保障 1 2 3 2 “12325”贯彻落实实施方案 5 三行动：提升消费品质促进内需增长 坚持“政府主导、经营者自治、行业自律、部门协同、社会监督”的运行机制，深入开展“放心舒心消费城市”创建活动，着力解决群众反映强烈的消费热点难点问题，推动产业结构转型升级，提升生产经营和服务品牌质量，为促进地方经济持续健康发展作出积极贡献。 指导思想 坚持属地管理 坚持社会共治 坚持示范效用 坚持全市组织统筹、县（区）属地负责的工作原则，市级相关部门加强业务指导，县（区）政府具体推进落实。 坚持示范引领、稳步推进原则，完善工作考核机制，建立起运作规范、操作性强的长效机制。 基本原则 坚持市场经营者主体责任，引导经营者和社会各界主动参与。 消费环境安全度提高 经营者诚信度提高 消费者满意度提高 消费过程体验舒心度提高 社会参与认同度提高 商品和服务质量得到保障 消费者合法权益得到有效保障 创放心舒心甜城，建幸福美丽内江 总体目标 五年时间 依托全国企业信用信息公示系统和“智慧工商”系统，建设集餐饮、购物、旅游等项目于一体，具备商业推广、服务大众、信用公示等功能的“放心舒心消费体验e平台”，实现工商、税务等政府部门信息共享，政府部门、经营者、消费者之间信息互通。 打造展示幸福美丽内江的城市名片，实施云MAS平台短信推送服务，即时向进入内江的外地人士发送以放心舒心消费为主题的温馨信息。 按照便利消费者投诉的要求，平台提供线上线下投诉维权渠道，建立消费纠纷多元化解机制，简化消费争议处理程序，开通消费者评星、评价等功能，对投诉处理情况及商家受评信息全面公示。 在繁华商圈、街区、景点、市场等人流密集、消费集中的场所，设立“放心舒心消费体验e平台”展示牌（栏），消费者通过微信扫描专设的二维码，了解内江风貌和所在区域的餐饮、商场、旅游等经营主体、经营特色、征信情况、社会评价、群众满意度等信息。 “一平台” 展示幸福美丽内江 “两张网” 保护网 消费维权教育大讲堂 完善维权热线 经营者首问和先行赔付制度 公益 诉讼 诚信网 经营者诚信 行业诚信自律建设 媒体宣传曝光 政府 引导 “三行动” 示范引领行动 示范餐饮街区 实施“明厨亮灶”提质扩面工程，突出“甜城美食”文化民俗，展示区域餐饮文化特色，在餐饮店集中的片区打造放心舒心餐饮示范街（区），带动我市餐饮服务整体水平提升。 示范购物商圈 顺应消费者消费层次逐步提升的趋势，选取一批购物中心、规模超市，着力提升产品和服务质量，引导企业注重安全实用、舒适美观、品质优良的商品有效供给，推进居民生活服务业供给侧结构性改革，扩大品牌商品消费。 示范旅游景区 加大旅游产品和线路供给，深入推进旅游发展“138”计划，基本形成内江特色的“一中心三组团”的旅游发展格局。提升购物旅游消费，依托内江文化、旅游资源，举办各类赏花节、采摘节、旅游文化节等节会活动。 “三行动” 质量提升行动 食品药品安全 重点商品质量 农产品质量 网络交易行为 加强食品药品、医疗器械、保健食品及网络订餐的安全管理。以农村、城乡结合部、校园周边食品安全为重点区域，乳制品、婴幼儿配方食品、保健食品、散装食品等为重点品种，开展专项治理。 坚持问题导向，加强对电梯、压力管道、大型游乐设施、压力容器等特种设备的安全监督检查。聚焦家用电器、母婴用品、汽车配件、装饰装修材料等群众普遍关注的商品开展流通领域抽查检验，查处质量不合格行为，提高商品供给质量。 加强对农贸市场、超市农产品质量安全监督管理，组织开展农产品质量安全监测、农产品质量安全风险评估和质量追溯，发布农产品质量安全状况信息，确保人民群众“菜篮子”安全。 规范电商交易行为，打击利用互联网制假售假、虚假宣传、刷单等侵害消费者权益的违法行为。完善“定向监测、网上巡查、源头追溯、属地查处、信用约束、联合惩戒”工作机制，畅通我市电子商务领域维权快速通道。 消费投诉热点 加大对消费领域突出问题、投诉热点整治力度，严厉查处金融、快递、通信、旅游、医疗、房地产、出租车行业等领域中侵害消费者合法权益的违法行为，严厉打击制假售假、计量欺诈、虚假广告、侵害老年人合法权益、侵犯知识产权等违法行为，完善“诉转案”、部门联动执法、行政司法衔接等工作机制。 专项整治行动 实施步骤