有哪些信誉好的足球投注网站- 1、本文档共56页，可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
挑战“零缺陷”
现场品质管理
讲师：宋洪艳
爱波瑞管理咨询
目录：
现场质量的基本思想
● 什么是质量？
● 质量的形成
● 提高质量的原则
现场质量活动
● 工序质量的三不原则
● 工程异常停止原则
● 质量目视管理
● 工序质量管理6工具
质量改善活动和改进工具
● QC活动步骤
● QC活动工具
质量管理的基本思想
质量管理的基本思想
谁是顾客？
顾客是使用我的工作结果的人，顾客可
分为内部和外部顾客
顾客满意吗？
满 回头客 + 对外宣传 继续工作
意 +
确保增加
固定顾客 +
的 新顾客
工资增长
顾
销售额更高
客 市场占有率增加 升职机会+
以质量革新活动满足顾客
什么是质量？
可靠性
性能
安全性
维修性
经济性
服务
什么是质量？
质量就是满足顾客需求，顾客的需求是
变化的，我们要时刻感知、理解、不断满足
顾客需求
质量是含在我们的工作结果中，
质量是干出来的
不良的代价
1 10 100
发生不良前的 发生不良后的 顾客投诉
改善费用 修理费用 处理费用
戴明流程图
阶段0 ：
产生构想
设计与
文档评论（0）