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改善心智模式 现代职业人的3Q 武钢党校管院：傅楚昉 心智模式的概念 • 所谓心智模式 是指人们的思想方 法、思维习惯、思 维风格和心理素质 的反映 。 • 心智模式 • 这个名词最早是由苏格兰心理学 家克雷克(Kenneth Craik)于1940 年创造出来的。“心智模式”是认 知心理学的一个概念，指人们的 长期记忆中隐含着的关于世界的 心灵地图。圣吉把心智模式比作 认知上的“心灵地图”。他认为心 智模式是深植于我们心灵之中， 关于我们自己、别人、组织以及 世界每个层面的各种图像、假设 和故事。 心智模式五个基本问题 怎样看待自己 怎样看待他人 怎样看待环境 怎样看待世界 怎样看待人生 心智模式四大“顽石” • 1、自我感觉良好——从来都是 对的（归罪于外） • 2、习惯成自然—— 一直这样做 的（墨守成规） • 3、局限思考——见木不见林 （线性思维） • 4、心态不正——五气并存 （官、骄、娇、泄、不服气） 心智模式存在的方式 •观念 • 成见 • 习惯 • 信念、信仰 影响心智模式形成与改变的要素 •环境因素 •性格 • 智商、情商、逆境商 现代人心智模式“ 三要求” AQ逆境商 IQ智商 EQ情商 智商、情商、逆境商 •智商IQ(Intelligence Quotient)通常 用来形容一个人的聪明程度。智商高的人往往悟 性比较好，举一反三、触类旁通的能力比较强。 当然智商与文化程度和知识水平有很密切的关 系。智商高的人比较容易通过实践反思而发现自 己心智模式有哪些不当之处。但是，今天的研究 人员发现，在成功的诸多因素中智商只占20％， 而情商EQ(Emotion Quotient)占80％。 智商的分类 • 通常，把智商在90~110之间（平均数为100）的 人称为中等智力的正常人，这一类人约占总 人口的50 ％左右；智商在110~120之间的人称为 一般聪明，约占16.1%；智商在120~130之间 称为优秀智力，约占6.7%；智商在130以上者 为超优智力，约占2.2% ；智商在140以上的被 称为天才，据统计，这类儿童约占儿童总数 的0.5% 。 情商EQ 的介绍 •情商 （emotional quotient简写成EQ）是 表示认识、控制和调节 自身情感的能力。情商 的高低反映着情感品质 的差异。情商对于人的 成 功起着比智商更加 重要的作用。 • 对情商的定义因人而异，其中较普遍接受的是耶 鲁大学的心理学家彼得·沙洛（Peter·Salovey）的 提法。他将情商归纳为以下5　类： • 1.认识自身的情绪；(吾日三省吾身) • 2.妥善管理情绪； (不以物喜，不以己悲) • 3.自我激励；(更上一层楼) • 4.认知他人的情绪； (善解人意) • 5.人际关系的管理。( 一个篱笆三个桩，一个好 汉三个帮) 提高情商的主要途径 • 了解自我 • 管理自我 • 自我激励 • 识别他人情绪 • 预见未来 • 人际关系协调 了解自我 • 自我情绪认识能力。即对