工作计划与smart原则邹梅芳.ppt

SMART原则三 A（Attainable）——可实现性 　 目标是要可以让执行人实现、达到的，如果上司利用一些行政手段，利用权利性的影响力一厢情愿地把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反映是一种心理和行为上的抗拒：我可以接受，但是否完成这个目标，有没有最终的把握，这个可不好说。一旦有一天这个目标真完成不了的时候，下属有一百个理由可以推卸责任：你看我早就说了，这个目标肯定完成不了，但你坚持要压给我。 SMART原则应用案例及实施要求 SMART原则三 A（Attainable）——可实现性 实施要求：目标设置要坚持员工参与、上下左右沟通，使拟定的工作目标在组织及个人之间达成一致。既要使工作内容饱满，也要具有可达性。可以制定出跳起来“摘桃”的目标，不能制定出跳起来“摘星星”的目标。 SMART原则应用案例及实施要求 SMART原则四 R（Relevant）——相关性 目标的相关性是指实现此目标与其他目标的关联情况。如果实现了这个目标，但对其他的目标完全不相关，或者相关度很低，那这个目标即使被达到了，意义也不是很大。 SMART原则应用案例及实施要求 SMART原则四 R（Relevant）——相关性 比如一个前台秘书，你让她学习标准普通话，这是我们的岗位要求，和服务有关联，即学标准普通话这一目标与提高服务工作水准这一目标直接相关。若你让她去学6sigma，就比较跑题了，因为前台学习6sigma这一目标与提高服务工作水准这一目标相关度很低。 SMART原则应用案例及实施要求 SMART原则五 T（Time-bound）——时限性 目标特性的时限性就是指目标是有时间限制的。例如，我将在2013年8月31日之前完成某事。8月31日就是一个确定的时间限制。没有时间限制的目标没有办法考核，或带来考核的不公。上下级之间对目标轻重缓急的认识程度不同，上司着急，但下面不知道。到头来上司可以暴跳如雷，而下属觉得委屈。这种没有明确的时间限定的方式也会带来考核的不公正，伤害工作关系，伤害下属的工作热情。 SMART原则应用案例及实施要求 SMART原则五 T（Time-bound）——时限性 实施要求：目标设置要具有时间限制，根据工作任务的权重、事情的轻重缓急，拟定出完成目标项目的时间要求，定期检查项目的完成进度，及时掌握项目进展的变化情况，以方便对下属进行及时的工作指导，以及根据工作计划的异常情况变化及时地调整工作计划。 　　 SMART原则应用案例及实施要求 所谓SMART原则 1. 指标必须是具体的（Specific） 2. 指标必须是可以衡量的（Measurable） 3. 指标必须是可以达到的（Attainable） 4. 指标是与目标相关联的(Relevant) 5. 指标必须具有明确的截止期限（Time-based） 　　 无论是制定团队的工作目标还是员工的工作目标都必须符合上述原则，五个 原则缺一不可。 THANK YOU! * 机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划。无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。 有了工作计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。 对大家有较强的约束和督促作用。所以计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。 * 工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想” * * 制定目标看似一件简单的事情，每个人都有过制定目标的经历，但是如果上升到技术的层面，必须学习并掌握SMART原则。 * * * * * * * * * * * * * * * 计划制定的过程也是自身能力不断增长的过程，现在让我们一起用办公室工作月计划的实例来探讨一下，如果运用前面说到的计划优先性安排和SMART原则，改进我们的计划表。 * 邹梅芳 2015年6月15日 课程内容 工作计划的含义 工作计划的分类 各类工作计划写作特点 如何给计划排序 Smart原则简介 Smart原则详解 Smart原则运用案例及实施要求 什么是工作计划 1 2 计划是对工作进度和质量的考核标准 计划是对一定时期工作的预先安排和打算 工作计划的含义 工作计划的分类 工作计划的分类 规划写作特点 规划是计划中最宏大的一种：从时间上说，一般都要在