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从CFO到CEO：女性能否添好这一“横”？可以根据题目设计或找一个相应的头图 可以根据题目设计或找一个相应的头图 孙洁 携程旅行网首席执行官 导语： 环顾全球商界，女性CFO接棒CEO的案例屡见不鲜。百事前CEO卢英德，百度资本CEO李昕晢，华为副董事长孟晚舟等。女性CFO转型CEO需要哪些卓越素质？ 正文： 在商业社会中，女性高管在CFO职位上的占比具有绝对优势，因为通常女性在沟通能力和细节把控上具有天生的优势。但是女性CFO从幕后走向台前，绝非是在F上添上一“横”这么简单。 思考维度“升舱” 我们必须承认的是，CFO的硬技能是相对固定的——战略规划、商业触觉、数据分析、风险管理以及关联方管理，长期训练、历经百战，这些逐渐成为嵌在“基因”里的能力。 而当我们的身份转变为CEO的时候，我们面临的客观条件也在变化。比如大多CFO面对的是素质良好的专业人士：董事中持注册会计师证的大有人在、上市公司的投资人也都训练有素。相比之下COO或CEO面对的是层次复杂的团队：从财务职员到内务后勤，不一而足，这就要求管理者的各项技能在短时间内得到提升。 不仅仅是客观条件，在主观心态上也存在转变。当我们的身份变为公司CEO，感召力、领导力、远见、创新力、乐观精神的作用就更突出。不可否认的是，每家公司都有高潮和低谷。当Facebook被爆出滥用客户个人信息的负面事件，扎克伯格也面临在国会诚恳检讨、被尖锐质询的考验。他说：“这是我的错，我很抱歉，我创建了Facebook，我管理这家公司，我会对发生的这些事情负责。”我们看到国会听证艰难地长达五小时，即使经过一番“蹂躏”，扎克伯格作为CEO还是要保持微笑。除了反省和纠错精神，面临危机时是否有乐观精神，能不能鼓舞自己的团队走出困境，都是企业核心领袖面临的重大课题。 对比来看，CFO遵循一定的模式来解决问题，CEO则擅长从更高的维度思考问题，来带领整个团队。CFO善于管理风险，而CEO善于激励创新。CFO可能更担忧各个环节中隐藏的风险，更强调风险的控制，更注重告知团队红线在哪里。但没有风险可能就没有创新。正如在马云的眼里，风险就是机遇，每一个痛点和不足都是商机。 此外，CFO善于布置安排，告诉别人能做什么；CEO则注重引导启迪——CFO是支持，CEO是驱动。CFO为公司利益着想，而CEO致力于创造健康的商业生态系统，为客户和合作伙伴实现双赢。 从CFO到CEO的五项修炼 要完成从CFO到CEO的平稳过渡，企业管理者需要从个人发展、心理素质、人事管理、变革管理、结果导向五个方面进行修炼。 第一，在个人发展方面，应扩大舒适区，探索财务职能以外的机会，积累业务管理经验。CFO往往根据既定的财务规章行事，而CEO很多时候需要突破框架。以携程为例，当公司越来越大，每天我都和梁建章先生一起思考“如何让大象更好地跳舞”。我们创造了内部创新机制，每个月让年轻的员工制定自己的商业计划，根据计划的可行性，让他们创立并运作自己的小“公司”。这一机制不但有利于我们选拔人才，也能将优秀的年轻人推出舒适区，成就不一样的人生。 第二，在心理素质方面，应在掌握信息不多的情况下做决策，驾驭风险与不确定性，适应环境与决策的复杂性。对于企业管理者来说，最困难的是精准地把握方向。在携程建立第一个呼叫中心时，我们没有任何可借鉴的经验，没有任何数据作为佐证，这就要求我们在信息有限的情况下做决策，强有力地推动新模式运行。之后，从线下走到线上，并转向移动互联网，依靠的都是我们通过科学分析做出的决策。 在面对风险和不确定的时候，我们也会迟疑。因为一旦计划失败，很多资源都会被浪费，甚至整个公司都会被拖垮。我有幸在托马斯·弗里德曼的《感谢迟到的你：加速时代的乐观指南》（Thank You for Being Late: An Optimistic Guide to Thriving in the Age of Accelerations）一书中，读到了乔布斯不畏风险的抉择，为推行创新方案，他能调动苹果公司几乎所有的资源。这就是CEO在多变的环境中，决策并驾驭不确定性的能力。决策能力和心理素质的修炼绝非一朝一夕。 第三，在人事管理方面，应以卓越的沟通技巧获得他人支持，对员工激励并赋能，在放权的同时给与他们指导，而无需事必躬亲。财务人员倾向于用数字说话，他们可能比较容易和技术人员沟通；但CEO需要以沟通技巧和各类专业人员打交道，获得大家的支持。在激励员工创造成果的同时，CEO还需要放权给所有的业务部门。当业务部门获得了实施决策的能力，整个公司也充满了活力。 第四，在变革管理方面，应热爱并敢于创新，将创新与持续发展相结合。一个缺乏创新的公司无法持续向前走。正如近二十年的时间里，携程每年都会开发出酒店、机票、度假的新产品。同样，有潜力成为CEO的CFO，除了要