讲师指引沟通的技巧沟通的技巧课程背景.docVIP

讲师指引 沟通的技巧 国际狮子会 页码 | PAGE 20 讲师指引第二副总监的培训 讲师指引 第二副总监的培训 沟通的技巧 课程背景 沟通是一门艺术,不是一门科学,因此没有一个公式可以用来确保每个场合下的成功沟通。要成为有效的沟通者，你不但必须了解沟通的过程，还要练习所需的技巧才能应付各种不同的场合。 本课程将提供第二副总监对沟通过程的理解、有效沟通者的技巧、及促进他们整个区的沟通的策略。 课程目标 课程结束时，学员能够: 认识到沟通的过程 辨识出有效沟通的技巧 运用有效沟通的技巧 促进区内跨阶层的沟通  课程的准备 准备工作的建议 考虑本课程所需的技术设备进行对手提电脑/桌面计算机，LCD幻灯机和银幕、PowerPoint幻灯片，及无线鼠标/激光教鞭等设备的检测。 对课程材料进行清点库存。运用?讲师备课指南?中的“培训材料检查单”检查是否已备齐所有本课程需要的材料。 审阅所有要在本课程中进行的活动。您是否已取得并安排好所有需要用来完成活动的材料？ 在开始课程之前进行一次内容审阅，作为准备工作的最后考虑。 材料 讲师指引 学员指南 PowerPoint 幻灯片 空白纸张(每位学员一份) 设备 计算机 LCD幻灯机及屏幕 图表架及马克笔 无线鼠标/激光教鞭(可选) 操作图标 参考学员指南 课程时间表 讲授的概述 材料 导 言 (03:00) 讲解:课程综观 PowerPoint 幻灯片 单元 1： 什么是沟通？ (10:00) 活动：在演绎中迷失 讲解:定义沟通 空白纸张 PowerPoint 幻灯片 学员指南 单元 2： 第二副总监所需的沟通技巧 (35:00) 讲解/讨论:有效沟通技巧 活动：角色扮演 - 第二副总监所需的有效沟通技巧 PowerPoint 幻灯片 学员指南 随堂讲义:角色扮演：角色扮演 - 第二副总监所需的有效沟通技巧 单元 3： 促进区内跨阶层的沟通 (10:00) 讲解/讨论:促进区内沟通 PowerPoint 幻灯片 学员指南 图表架 结 论 (02:00) 讲解:课程摘要 PowerPoint 幻灯片 总计时间：60:00 导 言 总计时间：03:00 讲解:课程概述 (3:00) 欢迎学员出席此课程。 显示 放映幻灯片 1:无效的沟通 陈述 这张图片说明了当沟通是无效时将发生的结果。 询问 你们中有多少人曾因无效沟通而有过类似令人沮丧的经验？ 陈述 彼此沟通是我们一天，也是生活中的每一天都无数次经历的事。我们这么常做的事应该很容易，对吧？ 可惜的是，沟通可说容易，但同时也可说是复杂的。当沟通是有效时，它可以增进关系、帮助避免或解决冲突，并提高创造性、成果和效率。相反无效的沟通可以导致不正常的关系、增加冲突的机会、减低效率和创造力，而且不能完成任务或方案。 在本课程中，你会学到沟通是一门艺术，不是一门科学。没有公式可以确保在每个场合下的成功沟通，但有些技巧可以让你成为一个有效的沟通者。 显示 放映幻灯片2并审阅课程目标： 陈述 身为第二副总监，也是贵区领导团队的重要成员，你能了解沟通的程序，并掌握如何成为一个有效沟通者的必要技巧，是很重要的。你不但需要和区团队的其他成员沟通，还需要和分区及分会阶层的狮友们沟通。 过渡 我们打算以一个简短的活动，让我们投入思考沟通的程序，来开始本课程的学习。  单元 1：什么是沟通？ 总计时间：10:00 活动:在演绎中迷失(5:00) 活动说明： 给每位学员发一张空白纸。 说明该活动： 稍后，我会给你们做出一整套指示。 当我做出指示的时候，你们不可以问任何问题。 要求学员们用双手拿着纸张。 要求学员闭上双眼，同时拿好纸张。 告诉学员在这个活动中不能睁开眼。 给出以下指示(在给出每个指示的同时，撕你自己手上的纸张)： 将纸张对半折迭。 然后再对半折迭。 右边撕掉一个角。 然后再对半折迭。 右边撕掉一个角。 将纸张翻转，然后左边撕掉一个角。 睁开眼睛，将纸张展开，然后举高。 说：“如果我的沟通工作做得好，那么我们所有人的纸张都应该是一样的!” 将你自己的纸张举高让学员看。基本不可能所有学员的纸张和你的一模一样。 要求学员观察各个人的纸张有何不同。 用以下问题询问本活动的掌握情况： “为何每个人最后弄出来的纸张不一样?”答案应包含: 我们不给提出问题 你的指示不够清楚或可以被解释成另一种做法。 我们不能看到你用你手上的纸演示的做法。 过渡 我