志愿者活动规范.docx

志愿者活动规范 一、总 则 1.认真参加培训，主动参与日常志愿服务活动，牢记岗位服务要求，努力掌握服务知识和技能，加强体育锻炼，培养良好心态，为赛会志愿服务做好充分的身心准备。 2.服从工作岗位的安排和调配，熟悉岗位职责，牢记服务流程及相关要求。服从所在团队的管理。 3．志愿者与工作人员之间、志愿者之间要相互尊重、相互关心、相互鼓励、密切配合，体现出团结协作的团队精神。 4.提前了解相关客户群的文化背景和风俗习惯，在服务中避免冒犯相关禁忌。 5.对所有服务对象都要保持尊重、平等、热情的态度。 6.对于服务过程中可能出现的特殊情况，应根据岗位要求事先做好思想准备，出现情况时能够及时、规范、合理地