建行龙卡信用卡汽车免息分期业务细则.doc

建行龙卡信用卡汽车免息分期业务细则 建行龙卡信用卡汽车免息分期业务细则 一、业务简介 建行龙卡信用卡汽车免息分期业务是一种全新的汽车金融销售模式，即以东风日产贴息，建行承担信贷风险的方式，对建行龙卡信用卡优质客户实行免利息、免手续费、免抵押、免担保、分期付款购买汽车的模式，具有以下几个特点: 1、营销模式以定向营销为主，建行主动向优质客户进行邀请和营销； 2、业务手续操作简单、快捷，给客户带来极大的便利； 3、业务“零费用”的价格优惠，让客户享受到信用卡贵宾的增值服务。 二、业务定义 建行龙卡信用卡汽车免息分期业务是指建行龙卡信用卡持卡人同意支付首付款（首付款为总车款减去审批通过的分期金额）情况下，向建行申请用其信用卡并在建行认可的东风日产乘用车公司特约经销商处购买汽车，建行核准后，将审批通过金额平均分成若干期，由信用卡持卡人在约定期限内按月还款的业务。 1、持卡人：由建行甄选出的信用卡优质客户； ①持有邀请函的龙卡信用卡持卡人 ②持有龙卡信用卡的建行正式员工 2、商户佣金：东风日产向建行支付的开展汽车分期业务的费用； 3、手续费：申请汽车分期业务的信用卡持卡人向建行支付的费用； 三、业务要点 建行龙卡信用卡汽车分期业务在操作过程中应该注意的要点提示如下： 1、东风日产全系列车型均可参加分期购车业务，但新上市车型（包括奇骏、新天籁）不享受贴息优惠政策； 2、可申请分期付款的期限为1年（12期）或2年（24期）； 3、可申请分期付款的最高额度可达汽车净车价的70%； 4、免利息、免抵押、免担保及免手续费； 注：免手续费只针对1年期分期付款的客户；对于需要申请2年（24期）分期付款的客户，按照分期金额的41.5%向建行一次性支付手续费。 四、操作流程 操作流程图： 操作流程 责任人 操作内容 经销商 经销商 建设银行 经销商 经销商 经销商 经销商/PV 经销商/PV 1、客户到店咨询、资格审核 2、客户资料收集、业务申请 3、客户贷款审批、结果通知 4、客户购车通知、手续办理 5、请款材料收集、办理申请 6、办理刷卡提车、尾款清算 7、业务周报填写、准时上报 8、业务月度结算、台账上报 操作流程说明 1、客户接待 销售顾问 工作内容： ①对来店客户简要介绍业务情况，解答客户疑问，可参考第五点《销售话术》； ②对申请客户进行资格审核，询问是否收到邀请短信或邀请函，确认申请人的资格，或建议客户致电建行确认活动资格（021。 ③对于建行正式员工要求出示有效身份证原件、工作证原件或单位人事证明； 2、业务受理 指定人员 工作内容： ①协助客户填写《龙卡信用卡汽车分期付款订购单》（以下简称“订购单”）； ②要求客户提供身份证复印件（正反两面），并核实原件照片和申请人是否一致，核对身份证是否在有效期内； ③要求客户提供信用卡，认清信用卡的标志、核对信用卡是否在有效期内，仔细查看激光防伪标志，检查有无毁损和涂改痕迹；核对客户信用卡卡号、信用卡背后签名及《订购单》填写内容是否一致； ④将《订购单》、信用卡、身份证、工作证明或个人资产证明传真至传真号码A（见《建行联系人表》查找本地区购车分期业务进件传真电话）； ⑤将客户的《订购单》原件、信用卡复印件（正反两面）、身份证复印件（正反两面）、工作证明或个人资产证明复印件作为请款材料归档保存； 3、贷款审批 建行人员 工作内容： ①建行人员对《订购单》进行审查，对于有信息不全或疑义的，通知客户补充相关信息或到专营店重新提交申请； ②建行须按协议规定在贷款申请后3个工作日之内将审批结果通知专营店，将《龙卡信用卡汽车分期付款通知书》（以下简称“通知书”）传真至专营店； ③专营店指定人员在接到建行《通知书》后，核对建行预留印章是否相符，并电话核实审批结果； 4、购车办理 销售顾问 工作内容： ①客户支付购车首付款，可采用借记卡、现金等方式； ②销售顾问填写《龙卡信用卡汽车分期付款签收单》（以下简称“签收单”），请客户签名确认，并将《签收单》客户留存联交给客户； ③要求或协助客户购买盗抢险和车辆损失险； ④协助办理上牌手续； 5、请款申请 指定人员 工作内容： ①核实客户保险手续是否按要求办理，即购买汽车盗抢险和损失险； ②填写《龙卡信用卡汽车分期付款商户请款单》（以下简称“请款单”）； ③将《订购单》银行联、《签收单》银行联、《请款单》原件，身份证复印件（正反两面）、购车合同复印件、购车发票复印件、购买盗抢险和损失险保单复印件和保单发票复印件、首付款收款证明材料（如收据复印件），寄给受理地址B（见《建行联系人表》查找本地区购车分期业务受理联系人） 6、刷卡提车 销售顾问 工作内容： ①接到建行通知后，与客户确认来店刷卡提车，办理尾款清算手续； ②通过分期POS方式进行