鱼骨图分析方法.pptx

Yellow Belt 因果分析-鱼骨图;通过本次培训你应该掌握: 什么是鱼骨图 鱼骨图什么时候用 鱼骨图怎么画 鱼骨图使用步骤 使用鱼骨图的注意事项 ;什么是鱼骨图(因果图);鱼骨图什么时候用;鱼骨图什么时候用;鱼骨图分析法的步骤:先画鱼头,确认主题 ①决定问题的特性。 简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。; ②特性和主骨。 特性写在右端，用四方框圈起来。 主骨用粗线画，加箭头标志。 ;③大骨和要因。 大骨上分类书写3～6个要因，用四方框圈起来 ;④中骨、小骨、孙骨。 中骨「事实」。 （ 不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。） 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。 孙骨要更进一步来追查「为什么会那样？」来写。;鱼骨图的基本结构: ;鱼骨图使用步骤;环境/工具准备;人员职责确认;5M1E方法常规图：MAN MACHINE MATERIAL METHOD MEASURE ENVIRONMENT 根据实际需要分类图,一般不要多于6项;头脑风暴研讨会时，让所有成员表达心声，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析。 目标集中，追求设想数量，越多越好。 主张独立思考，各抒己见。 鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。 禁止批评和评论，提倡自由发言，任意思考，知无不言，言无不尽。 与会人员一律平等，各种设想全部记录。 不强调个人成绩，以小组的整体利益为重，创造民主环境。 不阻碍个人新观点的产生，激发个人追求更多更好的主意。;;⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”的描述方式 要因记入 [没有对策的反馈?。 例：「没有照明」　 「没有盖子」 「没有报警」 「没有干劲」 「学习不足」　 「注意不足」 中骨,小骨,孙骨记入 ?主语＋谓语?的形式比较好。 例：「软管 → 软管长」 「涂料 → 涂料飞溅」;⑥深究要因。 考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。 追查要因的时候，要由全员讨论决定。 将深究的要因称为?主要因」，用〇标记。 「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。 决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中解析，按顺序用〇标记标注Ｎｏ．。 ;⑦记入关联事项。 在制成的鱼骨图下栏标注名称。 标注制图日期。 标注制图人姓名。;制定主要原因跟进方案;事实;事实;事实;事实;事实;练习1 KGT 咖啡38s产品经过封箱机封箱后,入仓后一段时间出现严重封箱胶弹开的异常,请大家用鱼骨图进行分析;;练习2 为何旁边工厂的饭堂饭菜总比我们这边的好吃?