京东商城关于STP策略和4P策略分析.ppt

京东商城战略定位与商业模式研究 目录 市场现状 京东模式分析 京东商城面临问题 京东模式：B2C+O2O Content 京东4P战略定位 目前国内的电子商务初步形成了四种模式：一是以淘宝为代表的渠道模式;二是以京东商城为代表的供应链模式;三是以凡客为代表的品牌模式;四是以唯品会(在线品牌折扣店)为代表的业态模式。这四种模式中，供应链模式是非常先进的。电子商务在目前阶段，竞争模式仍然没有完全离开传统范本，即追求成本领先、差异化和聚焦。 　　由于电子商务目前运营成本偏高，很多电商选择了差异化的竞争策略，即从高毛利产品或品牌化开始切入电商，通过品牌的溢价能力或产品的高毛利来消化成本。而京东商城几乎是独树一帜地选择了沃尔玛、亚马逊的供应链模式，以成本领先策略来形成规模，从而笑傲群雄。 　　事实证明，电商的差异化战略可以自保，但不足以形成巨大的规模，这与国内市场的屌丝经济特征和品牌化消费尚不成熟有关。淘宝在2012年开始推C2B概念，但是小批量、多品种如果没有新的生产方式，很可能带来较高的生产成本和物流成本。 目前B2C市场现状 京东商城 企业介绍 京东商城是中国B2C市场最大的3C网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。 京东商城自2004年创建以来一直保持着高速成长，京东商城始终坚缩减中间环节，为消费者在第一时间提供优质的产品及满意的服务. 京东网上商城在线销售商品包括家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。目前京东网上商城拥有超过350万的注册用户，日订单处理量突破20000单，日均PV超过1000万。京东网上商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。 + 01 + 02 + 03 + 04 五日售后保障 DIY装机服务 上门自提服务 价格保护承诺 用户产品评价系统 + 06 360度视频展示服务 + 05 商品代购服务 + 05 07 + 08 运费实收多退少补 京东商城 特色服务 京东商城 商业模式 销售的 重要性 营销手段 Part 1业务模式 Part 2盈利模式 Part 3目标客户 营销的定义 1）主要商品：京东商城在线销售十大类逾10万种商品。 2）主要服务：京东商城提供了多种灵活的商品展示空间，消费者查询和购物等都不受时间和地域的限制。 3）京东商城在为消费者提供正品行货、机打发票。 1）直接销售收入。 2）虚拟店铺出租费。 3）资金沉淀收入。 4）广告费。 1）3C客户为主流消费人群； 2）从年龄上分析京东主要顾客为20岁-35岁之间的人群； 3）从职业上分析京东的主要顾客是公司白领、公务人员、在校大学生和其他网络爱好者。 京东商城 经营模式 销售的 重要性 营销手段 Part 4支付方式 Part 5销售策略 Part 6资本模式 营销的定义 灵活多样的支付方式。 公司转账 邮局付款 分期付款 在线支付 货到付款 采用低价策略 扩充品类数量 网络营销推广 京东商城获得了来自今日资本签完美元融资 08年年底，今日资本、 2010年初，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。 京东商城 管理模式 销售的 重要性 营销手段 Part 7供应链管理 Part 8配送管理 Part 9客户关系管理 营销的定义 京东商城供应链，可以看到，供货、系统、数据、仓储、配送，是一个综合的相互作用、不断升级的体系短账期，提高了与供货商的议价能力，从而实现良性循环。 京东商城建立了四大物流中心覆盖了全国各大城市，在天津、杭州、南京、深圳、宁波、厦门等40余座重点城市建立了城市配送站。独创“211限时达”服务承诺 （1）京东承诺在运输“保价费”上永久免费。 （2）“211限时达”服务使顾客在较短的时间内收到货物。 （3）“售后100分”技术服务。 京东商城将要面临的问题 京东商城需要不断在物流基础设施和人力资源上进行投资，这也意味着京东商城的融资需求会比较旺盛。 京东商城过早地进入到全品类经营，这将进一步加大物流体系的压力。全品类经营背后是依托的是长尾化产品，这本来是电子商务的优势，但是现在电商的全品类经营一般是为了冲量而提前上市。 电子商务的本质是零售。如果没有创新型产品和创意类产品支撑，电商的转化率不会明显提高。 京东商城将要面临的问题 在POP和品类多元化方面京东没有达到预期。而京东是在POP基础上的，且品类主要是3C家电品类外的SKU 为主 京东的毛利率很低，低于经营成本，单从商品买卖上看京东卖出一单就要赔几块钱。而3C家电的价格透明、毛利低、竞争日益分开化，如果京东一直抱着3C家电而不另寻其他增长点的话，那么