“宝贝详情页”调研信息披露第1期.doc

亲们，大家好： ? ? ? 大家都知道详情页的重要性，是营造良好的客户体验，把浏览者转化为消费者的前沿阵地。那么怎么做才是最好的？详情页团队联合淘宝用研团队站在用户角度进行了深入研究。想知道答案，跟着我们一起来解析“关于消费者对详情页的喜好全面调查报告哦”！ 第1期核心:我们将重点讲解女装类目中，最合适的宝贝详情页的结构布局 \o 第2期已发布：那些关系到卖家命脉数据-买家浏览习惯的秘密！ \o 2013/4/28 ? ? 前面说到的建议结构布局，是由淘宝用研团队通过卡片分类（20人）+小组座谈会（3场）+问卷调研（4558份）综合分析所得到的结果，最终建议是怎么来的？下面我们会细细道来…… 一、为什么会有这些模块组成？ 根据消费者的反馈我们把需求分为11个信息模块：分类出的消费者切实想要看的信息分类！ ? 二、组成结构布局的模块排序由来？ ? 根据买家的详细调研，区分对购买决策产生影响的信息排序！ ?而具体到详细的核心信息模块，不妨看看买家的具体需求哦！ ?1.评价展示：重要，但对卖家提供的截图存疑 ? ? ?影响力排序中，买家认为评价展示是对购买决策有最大影响的内容。但买家希望看到的是真实的评价，对卖家截图的好评持怀疑态度。因此买家更喜欢看必威体育精装版的真实评价，大面积以往的好评评价截图可能没什么用。 ?2.促销推荐：控制数量，首尾都有可见位置 ? ? ? ?3.穿着效果/实拍图：对实拍需求大于等于模特图，模特图的目的在于展示宝贝上身效果 4.尺寸信息：提供更直观更真实的尺寸信息 买家对尺寸信息的要求则是根据买家自身来确定的，希望卖家可以遵循尺码+尺寸数字+身高+试穿感受的组合式展现，因为普通人的身材试穿感受比模特效果更真实！ ? 三、后续 ? ? ? ?理想状况下的详情页一定是千人千面的，不仅要对来店的流量进行分析，还要从流量来源、买家喜好角度进行客源分流，在做好详情页的同时配合售前售中客服的引导才是成交关键。当然，我们也可以看到，消费者存在的对于宝贝描述的主要信息需求共性。 ? ? 希望我们对详情页的调研分析可以帮助到大家进一步的改善！