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第一章管理的概述
1、什么叫管理。
答:管理是对组织的有限资源进行有效整合,以达成组织既定目标与责任的动态创造性活动
2、管理有什么特性。
答:管理具有两重性质,一是自然属性,二是社会属性。具体有如下特性:1动态性;2科学性;3艺术性;4创造性;5经济性。
3、管理的主要内容有几方面?
答:1微观管理;2宏观管理;3过程管理;4技术管理。
4、管理的基本方法有:1行政方法;2经济方法;3法律方法。
5、什么叫微观管理,其内容:微观管理即对具体的生产活动或工作任务进行管理。其内容包括:1工作定额任务的管理;2工作条件和工作程序的标准化管理;3职工的技术培训管理;4成本核算和物品管理;5劳动报酬和奖惩管理。
6、如何理解管理的不确定性?
答:1管理客体的不确定性;2管理运行的不确定性;3管理工具、手段的不确定性;4管理实施结果的不确定性。
7、管理的基本手段:计划、组织、指挥、协调、控制。
8、管理的基本原则:1系统原则;2人本原则;3动态原则;4效益原则;5伦理原则。
9、坚持管理中的系统原则,应注意的问题是:1系统的目的性;2系统的整体性;3系统的开放性。
10、坚持管理中的人本原则,应注意的问题是:1、人的能级;2人的动力;3人的自我管理。
11、坚持管理中的伦理原则,应注意的问题是:1伦理的非强制性;2非官方性;3普适性;4扬善性。
12、坚持管理中的动态原则,应注意的问题是:1、管理中的弹性;2、管理中的信息反馈;3管理中的改革。
13、科学管理对管理理论与实践的贡献有哪些方面?
答:1时间和动作研究 2任务管理 3作业人员与管理者的分工协调
14、行为科学对管理理论与实践的贡献有哪些方面?
答:1社会人假设 2需求因素与激励 3作业组合
15、管理科学寻管理理论与实践的贡献有哪些方面?
答:1科学技术的引入与应用 2决策理论构造 3管理信息系统的建立
16、现代管理的发展体现在那些方面?
答:五个方面:1管理内涵进一步拓展 2管理组织的多样化发展 3管理方法日渐科学 4管理手段自动化 5管理实践的丰富化
17、现代管理理论的必威体育精装版思潮有那些?如何理解?
答:必威体育精装版思潮:公司再造化、学习型组织、知识管理与管理创新
公司再造化:是根据信息社会性要求,彻底改变企业的本质,抛开分工的旧包袱,将硬生生拆开的组织结构。学习型组织:就是要让人与组织形成系统观察、系统思考的能力、并以此来观察世界,从而决定我们的正确行动。知识管理:是一个管理各种知识的连续过程,以满足现在和将来出现的各种需要。确定和探索现有和获得的知识资产。开发新的机会。管理创新:是指创造一种新的更有效的资源整合方式
18、1、应用系统分析法时应坚持哪些原则?
答:1整体性原则,2层次性原则,3优化原则,4模型化原则。
19、目标管理的程序步骤是什么?
答:目标管理方法的程序包括以下步骤:1制定目标,2实施目标,3成果评价。
20、控制的类型:控制的类型是多种多样的,从不同的角度可以有不同的分类,从管理过程的角度把控制划分为前馈控制、现场控制和反馈控制。
21、控制的基本原则:1控制应反映计划的要求。2控制应反映组织机构的类型。3控制应反映组织未来的发展趋势。4控制应重视直接控制的潜在意义。5控制应重视计划执行中的关键点。
22、控制工作的具体要求是:
1将控制与计划紧密结合。2建立控制的客观标准。3保持控制的及时与灵活。4具有全局观念和面向未来的观念。5应讲究经济效益。
23、如何理解全面质量管理:
全面质量管理是以质量为中心,以提高产品和服务质量为目的,从而建立在组织全体员工参与基础上的一种管理。
第二章:管理组织与管理行为
1、什么叫做行政组织?
答:所谓行政组织,是依法组建的、对国家行政事务进行管理为基本职能的行政机关体系,是行使国家行政职权、执行国家行政职能的法定主体。
2、什么叫管理幅度?
答:指一个上级能够直接有效管理所属部下的恰当人数。
3、工作丰富化的含义及作用是什么?
答:其主要内容是适当增加工作难度和复杂程度,尽可能让工作者参加工作的过程,对工作的效应和贡献要进行充分说明。其作用是:工作丰富对激励日益重要,它可以避免重复性工作的单调枯燥而激发人们的兴趣,还可以通过人们对其成就的了解认识而激发责任心。
4、行政组织的类别有哪些?
答:行政组织的机构设置类型,各个国家不尽一致。在我国,有领导机关、执行机关、派出机关、办公与辅助机关四种。
5、首长制和委员会制的优点各是什么?
答:首长制的优点是权力集
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