销售员的心态.pptVIP

* 當我們談論思想態度時，可以從日常生活中發現有人很樂觀而有的人很悲觀。正如一个古老的比喻中所說的那樣： * 很顯然兩者沒有什麼分別，這只是態度的問題。 * 人的一生很短暫。要想活的有成就，首先必須有一个樂觀積極的思想態度。對一个成功的銷售員來說尤其重要。成功的銷售員是樂觀而熱誠的；拙劣的銷售員則悲觀而意志消沉。 * * * * * * * * * * * 正确的思想态度 半满? 半空? 负面的态度 正面的态度 这纯粹是一个态度的问题 做一个积极的正面的思想家 成功的销售员是... 热情 乐观 差劣的销售员是... 悲观 消沉 顾客很快就会察觉到销售员对自己所销售的产品、所在公司和顾客本身的态度。时间久了，假如顾客在与其打交道销售员身上，察觉到销售员对工作的热情和积极态度，为顾客解决问题的表现，他就毫无疑问地对销售员有一个正面的反应。 但实际上，此效应应远在此之前就已经开始了。当顾客落眼与销售员的精明外表和正面的态度时，就立即有了反应。 要记住：人们断定是否喜欢一个人是在开始时的30秒。虽然大家都知道：第一印象不一定正确，但是这个第一印象决定我们是否得到销售讨论的机会，继而取得成功。 热情的传染性 热情有如流行性感冒，有高度的传染性，所以你如果对你的产品有热情，这份热情会感染顾客。 热情的传染性 有一样东西比热情更富有传染性， 这个道理是可以自我验证的。 ? 缺乏热情 當然，在事事順利時，較容易表現熱情。作為一個成功的銷售員，縱使在困境中，也能散發熱情。 不幸地是，就算是最樂觀的思想家也有不順意的日子。這可能是他覺得有點失色，也可能是因為一個很惱火的家庭問題，或可能只因為早上下床下錯了邊。不論是什麼原因，成功的銷售員能夠認清影響他工作表現的外在困素，從而確保不讓這些因素影響他那天的工作。 一個在長途運輸公司工作的新司機，跟一位年紀比他大的司機在沉悶的旅途中合作了幾次。雖然老這司機的年齡是年轻的兩倍，但在長途駕駛中，他似乎精神抖擻。在一次旅程後，他們在一起喝咖啡。年轻的談及老司机说:你看起來好像坐在家的花園裡一般。希望能分享他的秘訣。 「老司机说:孩子，這純粹是態度的問題。」「當你每天早上『出外工作』時，我只是『到郊外兜風』而已。」 * 當我們談論思想態度時，可以從日常生活中發現有人很樂觀而有的人很悲觀。正如一个古老的比喻中所說的那樣： * 很顯然兩者沒有什麼分別，這只是態度的問題。 * 人的一生很短暫。要想活的有成就，首先必須有一个樂觀積極的思想態度。對一个成功的銷售員來說尤其重要。成功的銷售員是樂觀而熱誠的；拙劣的銷售員則悲觀而意志消沉。 * * * * * * * * * * *