课讲2+第一编+理论与方法.ppt

结构化理论：马科斯.韦伯 德国社会学家韦伯提出职权结构理论，在该理论中，他将组织活动描述为建立在职权关系基础上的活动，他是从结构化的角度看管理和组织活动的第一人。 结构化理论：马科斯.韦伯 韦伯的官僚模型的理想组织结构（理想的官僚模型） 工作专门化、职权等级、正式挑选、正式的规章和制度、非人格化、职业定向 韦伯的理想官僚模型具有4个特点： 劳动分工 明确界定的等级制度 详细的规章制度 非人格化的人际关系 “社会人”理论：玛丽.派克.福莱特、切斯特.巴纳德 （《社会性动物》（美国）埃利奥特.阿伦森著，郑日昌等译，2001年9月第一版，新华出版社。） 玛丽.派克.福莱特社会哲学家，是最早承认应从个体和群体行为两个角度来看待组织的作者之一。 认为：组织应建立在团体道德而不是个人主义的基础之上，除非在群体交往中得以释放，否则个人潜能依旧是个人潜力，管理者的工作就是协调群体努力。管理人员与工人应将对方视为合作伙伴－－双方都是共同群体中的一个组成部分。管理者要领导下属，不仅要依靠正式职权，更要依靠他们的专业技能和知识。 巴纳德是一位实践家，1909年加盟美国电话电报公司，27年，成为新泽西州贝尔实验室的总裁。 1938年出版了《经理的职能》表达了个人观点。 他认为：组织由具有相互作用的社会关系的个所组成。管理者的主要作用是进行沟通，激励下属付出更大的努力。一个组织的成功主要依赖于从其员工中所获得的合作程度。组织的成功也有赖于组织与那些组织外的、与组织有定期联系的机构和人维持良好关系。 3、行为学派时代 人事办公室诞生 工业心理学的诞生：雨果.芒斯特伯格 劳动法案 人际关系理论：霍桑研究、卡耐基、 马斯洛、麦戈里格 行为科学理论家：莫瑞诺、斯金纳、 麦克莱兰德、费德勒、赫兹伯格、 哈克曼和奥德海姆 人事办公室诞生 作为对20世纪初工会化运动发展的回应，一些公司如汉斯公司、科罗拉多燃料和钢铁公司、国际收割机公司等纷纷设立了“福利秘书”的职位。 固德瑞奇公司于1900年成立了雇佣事务部，但其职责仅仅是招聘。 1902年国家现金注册公司建立了第一个职能全面的劳动部门，职责主要是：工资管理、处理矛盾、改善雇佣和工作环境、改进卫生条件、保管记录、促进工人发展等。 工业心理学的诞生：雨果.芒斯特伯格 1913年雨果.芒斯特伯格出版《心理学与产业效率》一书，创建了工业心理学领域。指出：只有对人的行为进行科学的研究都能鉴别一般模式和解释人的个体差异。 雨果.芒斯特伯格建议用心理测验改进雇员甄选工作。同时强调学习理论在培训开发中的价值。提倡通过研究人的行为来了解什么是工人最有效的激励方式。 劳动法案 1929年股票市场崩溃，美国和许多国家的经济进入大萧条，作为减轻对美国劳动力的负面影响，罗斯福支持瓦格纳法案，1935年通过。它承认工会是工人的授权代表，是为了其成员的利益，工会可与雇主进行集体谈判。此法案后来被通过成为劳动法案。 人际关系理论：霍桑研究、卡耐基、马斯洛、麦戈里格 此理论的精髓在于相信在组织中获得更高生产率的办法是提高雇员的满意度。 霍桑研究 对组织行为学中的人际关系运动的最重要的贡献来自霍桑研究。这个实验是1924－30年代早期，在伊利诺州西赛罗市的西方电气公司所属的霍桑工厂展开。 1927年至1932年，邀请哈佛大学教授埃尔顿.梅奥及助手作为顾问参加这项研究。进行了无数试验。包括重新设计工作、改变工作日和工作周的长度、引入工间休息、建立个人与团体的工资制度等。 梅奥的结论是：行为与情感紧密联系，组织的力量显著地影响这个人的行为，群体内标准决定着单个工人的产出量，与群体内标准、群体情感、安全相比，金钱是决定产出的次要因素。 卡耐基 戴尔.卡耐基撰写《如何赢得朋友和影响人们》一书在30－50年代为人热读，成千上万想成为经理人参加他的讲座和研讨。他的核心观点是：只有赢得他人合作才能赢得成功。 对听众有如下建议： 通过衷心感谢（赞赏）他人所作的努力来使他人感觉到自己的重要性； 权力留下良好的第一印象； 通过让他人主动谈话，同情他人，“永远不要告诉一个人他错了”等方式，赢得他人对你的想法的认可； 通过赞扬他人优点，给冒犯者保全面子的机会来改变他人。 马斯洛 亚伯拉罕.马斯洛，人本主义心理学家。提出5层次需求：生理、安全、社会、尊重、自我实现。 认为：任一需要都在前一需要满足之后才被激活，一旦一种需求得到满足，就不再具有激励作用。 麦戈里格 道格拉斯.麦戈里格，以其两个假设－－X理论、Y理论而著名。 行为科学理论家： 莫瑞诺 斯金纳 麦克莱兰德 费德勒