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一、促销员管理定义及目的 (一)促销员管理定义 促销员管理,是活动人员管理的核心,是对促销员招聘、培训 、活动执行及人才储备进行管理,促进活动人员效益最大化的全过程, 其中包括促销招聘、促销培训、执行控管、促销激励及促销储备这五大 方面。 其是一个循环不断的过程,而不是 独立单一的,上一个促销管理优胜劣汰所获得 的人才储备和管理经验将是下一个促销管理的 坚实基础,体现为不断提高的促销管理水平, 直至实现活动人员效益最大化的终极目标。 (二)促销员管理目的 基本目的: 1、人才培养及储备; 2、有效的信息来源; 3、改善活动,提高活动效益。 根本目的: 活动人员效益最大化 即充分发挥人在活动中的作用,促使活动效益实现最大化。 二、促销员管理内容及技巧 (一)促销招聘 1、促销招聘条件设定原则 (1)满足促销员的基本素质要求; 如主动性、经验、口才等; (2)满足活动需求。 如性别、年龄、气质特征与品牌的相配度、才艺、时地安排的配合度等。 (一)促销招聘 2、促销员类型 根据对活动影响的情况,主要可按促销员的来源分为两种: (1)学生促销 特征: a.学习能力好,上手快,可塑性强; b.服从性好,易管理; c.求知欲强,满足其学习欲望及精神鼓励 有时比物质激励更重要; d.忠诚度较高; e.缺点在于缺乏经验,需要较大的培训投入; f.时地安排容易受限,变动性较大。 (2)社会促销 特征: a.经验充足,专业水平高,操作较为熟手; b.时间自由,不受限制,变动性较小; c.非常实际,物质激励排在第一位; d.学习能力一般,接受新事物一般较慢; e.相对而言,较不易管理。 f.易受物质影响,忠诚度偏低。 3、促销员招聘途径 (1)针对学生促销,主要有以下途径: a.张贴招聘启事; 注意点: 招聘启事内容须包括:应聘条件、工作要求、招聘联系人姓名及联系方式、公司署名及时间,最好再注明非中介,为公司亲自招聘; 张贴面要广,覆盖教学楼周边公告栏、宿舍公告栏、食堂两边及主干道信息栏; 张贴位置要符合学校的要求,大多张贴在公告栏上,不能像狗皮膏药广告那样在树上、栏杆上到处张贴; 注重维护,以两天为周期,更新维护一次,在被撕掉的位置重新补上招聘启事 b.在学校网站或BBS上发布招聘信息; c.通过旧有促销发布招聘信息; d.与院或校学生会合作,发布招聘信息,网罗优秀人才; e.与学校勤工俭学中心合作,提供兼职岗位; f.通过观察竞品或其他快消品活动的促销,选择留下优秀促销的联系方式,纳为己用; g.通过校园招聘中介; h.其他。 (2)针对社会促销,主要有以下途径: a.通过观察竞品或其他快消品活动的促销,选择留下优秀促销的联系方式,纳为己用; b.通过商场介绍; c.通过业务、经销商、分销商介绍; d.通过旧有促销的促销关系网发布招聘信息; e.其他。 4、招聘原则 (1)不选最好的,只选最合适的 (2)不以个人喜恶为判断原则,而以活动需要为首要基准! (3)不片面判断、固守己见,而应全面考虑、广纳众议! (4)不掺杂任何利益关系,坚持公平、公正、公开原则! 5、面试方式及技巧 面试方式 根据面试地点不同,主要可分为两种:公司面试和学校面试 公司面试 即让应聘者来公司面试; 优势: a.占据主动; b.让应聘者充分感受公司文化氛围,增加可信度; c.不易受外界影响; 劣势: a.应聘者在陌生环境容易产生紧张心理,发挥失常; b.受路途远近、时间、来回路费、信息可信度等影响,有不少有应聘想法但持犹豫态度的应聘者会选择放弃机会。 适用情况: 社会促销的面试 学生促销的复试 由于面试场地的原因,必须选择在公司面试的情况 由于时间原因,面试和培训在同一天进行的情况 学校面试 即亲自到学校招聘,让学生应聘者在学校参与面试; 优势: a.学生应聘者在熟悉环境容易发挥出正常水平; b.扩大招聘面,让更多学生有机会参加面试; c.容易获得学生的认同和好感; 劣势: 容易受到学校场地限制,使面试过程易被打断或干扰,因此得提前跟学生联系好面试场地; 适用情况: 学生促销的初面 根据面试的人数,主要可分为两种:一对一面试和
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