义工面谈及契约.ppt

義工面談及契約 面談部份 義工面談的目的 了解義工的志趣，掌握個人基本資料 安排義工到合適的崗位上 讓義工了解機構，以便他/她們決定是否應該擔任這項職位 面談前的準備 備妥面談的相關資料 工作職責說明書 機構或組織的說明小冊 面談內容 自我介紹 簡介機構的背景 義工自我介紹 與義工介紹職位以及說明我們需要他/她的理由 面談 --義工訓練過程的一個開始 了解簡單的個人背景 找出義工的喜好、偏好 義工所欠缺的相關訓練及可能的限制 面談流程 讓義工專心一致 互相介紹 保持友善態度 表現出對他/她們感興趣 讓他/她們放鬆 2. 找出義工興趣所在 以開放式問題找出義工興趣 所在、價值觀、具備的技能 向義工說明職責所需的要求 傾聽參與的動機 3. 將義工的興趣與擔任義工的收獲連結起來 重覆義工的興趣所在 針對每個人個別情況來談 強調可得到的收獲 多談一些對於前景的期待 舉例 4. 讓義工融入服務中 讓義工覺得自己是團體的一份子，稱讚她/他們所做的決定 方法﹕ 談話中用到的第二人稱「你」，是要針 對這位義工 說明下一個步驟是甚麼 感謝他/她們 讚許他/她們的決定 開放式問題 選擇參加義工時，你所考慮的個人目標是甚麼﹖ 你喜歡甚麼類型的工作﹖ 在上個工作中，最有價值的收獲是甚麼﹖ 5. 問開放式問題 -你對我們機構有何了解﹖ -你有參與過義工服務嗎﹖是哪一種職位﹖你的感受是如何﹖ -你認為你可以提供我們哪些長處﹖ 6. 你有任何問題想問嗎﹖ 7. 告知對方如何通知面試結果及時間 8. 鼓勵對方花點時間，好好思考是否要接受這項職位 非指導性的面談風格(Non-directive interview style) 面談人員是催化劑(facilitator) 得到的回答較有深度 可籍此獲知義工的理想和動機 適應地運用沉默 例子﹕ 怎樣的義工服務對你來說是最理想﹖ 你喜歡與那類型人共事﹖請說明原因。 你有甚麼嚐好﹖ 你最喜歡/最不喜歡你上個督導的哪一點﹖ 過往有甚麼義工的經驗令你最深刻﹖ 你平常在家裡或工作場所中怎樣處理你的憤怒情緒﹖ 合約部份 合約的功能 提高義工的自我價值 訂定彼此期望 保護義工機構 合約表格 職位名稱﹕______________________ 義工姓名﹕______________________ 地 址﹕______________________ 聯絡電話﹕______________________ 合約表格 職位名稱﹕__________ 義工姓名﹕__________ 地 址﹕__________ 聯絡電話﹕__________ 本機構將提供以下事項﹕ ______________________ ______________________ 該義工同意將從事以下 事項﹕ ______________________ ______________________ 其他雙方同意的事項﹕ ____________________ ____________________ 義工職責起始的日期﹕ ____________________ 終止日期﹕__________ 重新訂定新合約的日期﹕ ____________________ ____________________ 義工簽名﹕______________ 日 期﹕______________ 專職人員簽名﹕__________ 日 期﹕______________ * * *