非营利组织之领导和决策.ppt

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非營利組織之領導與決策 講授綱要 一.領導的意涵 二.NPO領導人 三.好的領導 四.第五級領導 五.領導者與管理者 六.決策意函與模式 七.施振榮的決策管理藝術 八. 決策盲點 領導的意涵 領導(Leadership)的定義 泰利(Terry,1960):『領導乃影響人們 自願努力以達成群體目標,所採取的行動。』 坦寧包等 (Tannen baum et al,1961):「領導是一種人際關係的活動程序,領導者藉此影響他人行為,使其達成既定目標。」 領導的意涵 (1)是群體關係的程序 (2)影響他人之自願行為 (3)有助於達成群體目標。 領導的意涵 舊約聖經詩篇第二十三的描述:祂使我躺臥在青草地上,領我在可安歇的水邊。祂使我的靈魂甦醒,為自己的名引導我走義路。我雖然行經死蔭幽谷,也不怕遭害;因為你與我同在,你的杖,你的竿,都在安慰我。 方向 和 依靠 確定 和 滿足 領導者任重道遠 候鳥以人字型編隊,讓人印象十分深刻。為甚麼候鳥必須以人字型編隊來飛翔?(飛行時的人字夾角110°) 根據流體力學科學家的分析,以人字型飛翔只要領航者承受100%的空氣流體阻力,其他各隊員只需承受50%的阻力就可輕鬆的展開長程之旅 領航者必須掌握方向,整理隊伍,鼓勵士氣才能快速、有效的達到目的地. 掌握方向 使命是組織存在的理由,而願景則是組織發展的方向 候鳥的領航者必須憑藉著太陽的方位,河水的流向,星象的指引,山丘地形地貌的記憶,帶領雁群到避寒的目的地。走錯一步路,再回頭可能都會讓雁群銷耗體力怠盡而悲慘地犧牲在冰寒雪地之中。 牧羊人拿著他的牧羊杖,領導著羊群,走過不確定的路途,走過混沌,從中選擇出正確的方向和道路,才能帶領著羊群走到樂園,「使它不致缺乏,使它躺臥在青草地上,領它在可安歇的水邊。」 整理隊伍 隨時隨地觀察團隊的行為與態度,發現問題、明快處理,整理出一個健康有活力的團隊。 領導者為了發揮影響作用,必須賦於權力(Power),包括: (1)法統力量(Legitimate Power)―經由任命的過程 而賦予的法統權力。 (2)獎酬力量(Reward Power)―對下屬獎勵的權力, 將使領導者具影響力,使追隨者更願意接受領導。 (3)脅迫力量(Coercive Power)―對下屬懲罰的權力, 避免組織遭受痛苦或損失。 (4)專技力量(Expert Power)―領導者具有特殊才能, 使工作順利達成,將使追隨者更崇拜,更願意追隨。 (5)敬仰力量(Respect Power)―獲得團隊的喜愛而尊 敬,更易凝聚團隊力量,達成目標。 -格魯克(Glueck,1977) 鼓勵士氣 帶領團隊邁向成功之康莊大道,途中必定會遇到許多困難險阻,如何讓團隊能披荊斬棘,克服難關達到目的地。鼓勵士氣是唯一的良藥。 馬斯洛需要層級從生理、安全、社會、尊重到自我實現等需要層級都是鼓舞的標的,因此赫茲伯格的保健理論,也可適用在此鼓勵中,包括衛生因子可用在生理、安全及社會需要,而激勵因子則可激勵其尊重及自我實現的需求。 NPO領導人 NPO領導的要素 NPO領導思維 品德倫理---十思,九德 貞觀政要??? UWA的執行長威廉?亞拉莫尼(William Aramony)挪用公款事蹟敗露 抗壓能力---豆芽的成長 農夫在豆芽菜上放一塊砧板,當承受的壓力愈大,成長卻更茁壯 -壓力是成長的開始 鰻魚的天敵 安逸是魚死亡最佳的安眠藥 –天敵螃蟹讓死亡率從40%下降至5% 防微杜漸---破窗理論 低層次犯罪,有如建築物窗戶破損,不立即修復,路人可能會以為這 棟建築物沒有人管理、、、、 紐約的擦車漢 紐約市長朱利安尼宣佈紐約市進入“緊急防寒狀態”,警察可以強行把 街頭流浪漢遣遣送到收容所避寒 創新求變--喜憨兒烘焙屋 十年前建立典範 喜憨兒農場 新典範

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