社会服务机构的人力资源管理.pdf

社会行政 社会服务机构的人力资源管理 本章主要内容： 1.人力资源管理的理论渊源、内容及意义 2.对员工的聘用与培训 3.员工的激励和督导 社会行政 第一节 人力资源管理的意义 一、人力资源管理的含义 (一)理论渊源  1954年 管理大师彼得·德鲁克在《管理实践》提 出“人力资源”概念。 20世纪60年代后，西奥多·W．舒尔茨提出人力资 本理论 人力资源指人所具有的对价值创造有贡献作用并 且能够被组织所利用的体力和脑力的总和。  强调人的劳动能力和身心素质，对组织的发展起 到推动作用。 社会行政 人力资本指劳动者所具备的两种能力，一种能 力是通过先天遗传获得的，另一种能力是后天 获得的，由个人努力经过学习而形成的，人力 资本要通过教育、培训等投资形式才能形成。 人力资源与人力资本的关系： 两者都是以人为基础而产生的概念，现代人力 资源理论大都以人力资本理论为依据，从这点 看，两者是有联系的。 社会行政 但二者又存在一定的区别，人力资本侧重强调 劳动者在提升能力时所作的投资，注重成本收 益的分析。人力资源则是指由于劳动者拥有的 各种劳动能力而对社会所做的贡献，注重投入 产出的分析。 人力资源管理的产生和发展六个阶段：  1.萌芽阶段，即工业革命时代(18世纪末至19 世纪末) 对工人管理问题的凸现，奠定了雏形。 社会行政 2.建立阶段，即科学管理时代(20世纪初至30年 代)。 管理的基本职能初步形成。 3.反省阶段，即人际关系时代（20世纪30年代 至40年代） 开创了管理中重视人的因素的时代。 4.发展阶段，即行为科学时代(20世纪50年代至 70年代)。 组织行为学的发展使人事管理从对个体的研究 与管理扩展到对群体和组织的整体研究和管 理。 社会行政 5.整合阶段，即权变管理时代(20世纪70年代 至80年代)。 组织的外部环境因素不确定性，权变理论应运 而生。人力资源强调针对不同情况，采取不同 的管理方法。 6.战略阶段，即战略管理时代(20世纪80年代 至今)。 注重战略管理和决策，人力资源管理则对战略 管理目标的实现起着重要的支撑作用。 社会行政 人力资源管的基本内涵是：  (1)人本主义精神的追求。  (2)内在运行机制的完善。  (3)促进经济与社会的发展。 社会行政 (二)人力资源管理的基本理论 1．人性假设理论 美国行为科学家道格拉斯·M．麦格雷戈提出 的X理论和Y理论以及埃德加·H．沙因提出的 四种人性假设理论。 X理论以下列四种假设为基础： 员工天生不喜欢工作，只要可能，他们就会逃 避工作。 社会行政 大多数员工都是以个人为中心的，导致个人目 标与组织目标相矛盾，为此，必须采取强制措 施或惩罚，迫使他们确保组织目标的实现。 员工只要可能，就会安于现状，逃避责任。 大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮