平衡计分卡与人力资源结合 建构企业之人力资源计分卡.pdf

平衡计分卡与人力资源结合平衡计分卡与人力资源结合:: 建构企业之人力资源计分卡建构企业之人力资源计分卡 1.1.前言前言 2.2.平衡计分卡之发展平衡计分卡之发展 3333..平衡计分卡之构面平衡计分卡之构面平衡计分卡之构面平衡计分卡之构面 4.4.企业人力资源计分卡企业人力资源计分卡 5.5.结论结论 1.1.前言前言 知识经济时代知识经济时代,, 人才是企业的最重要资源人才是企业的最重要资源 80%80%的企业价值来自于企业的人才的企业价值来自于企业的人才 ((((DaveDaveDaveDave UlrichUlrichUlrichUlrich,, 2001)2001)2001)2001) 如何衡量人力资源的绩效如何衡量人力资源的绩效 平衡计分卡平衡计分卡 ((The Balanced Scorecard)The Balanced Scorecard) 人力资源计分卡人力资源计分卡人力资源计分卡人力资源计分卡 ((((HRHRHRHR Scorecard)Scorecard)Scorecard)Scorecard) 成功经理人 2.2.平衡计分卡的发展平衡计分卡的发展 Kaplan Norton 1992Kaplan Norton 1992首先提出平衡计分首先提出平衡计分 卡概念卡概念 --何谓有效绩效衡量指标何谓有效绩效衡量指标?? --如何有效率地执行如何有效率地执行如何有效率地执行如何有效率地执行？？？？ 成功经理人 平衡计分卡的起源平衡计分卡的起源 哈佛大学教授哈佛大学教授哈佛大学教授哈佛大学教授 RRRRoobbbberertttt KKKKapapllllanan 及及及及 NNNNoollllanan NNNNororttttonon公司公司公司公司 总裁总裁David NortonDavid Norton 于针对美国年针对美国 1212家包括制家包括制 造及服务业所进行的一项为期一年的造及服务业所进行的一项为期一年的造及服务业所进行的一项为期一年的造及服务业所进行的一项为期一年的 『『组织未来组织未来组织未来组织未来 之绩效评估制度』研究计划之绩效评估制度』研究计划 计划完成后二位负责人于计划完成后二位负责人及年及在『哈年在『哈 佛管理评论佛管理评论佛管理评论佛管理评论 』』发表了发表了发表了发表了 ““““PuttPuttiiiing tng thhhhe Bae Ballllanceancedddd Scorecard to work”Scorecard to work”及“及“Using the BalancedUsing the Balanced ScorecardScorecardScorecardScorecard asasasas aaaa StrategicStrategicStrategicStrategic ManagementManagementManagementManagement SystemSystemSystemSystem”” 成功经理人 平衡计分卡的风潮平衡计分卡的风潮 哈佛管理评论哈佛管理评论 (( Harvard BusinessHarvard Business Review )Review ) 将平衡计分卡评选为近将平衡计分卡评选为近7575 年来最具影响力的管理工具之一年来最具影响力的管理工具之一年来最具影响力的管理工具之一年来最具影响力的管理工具之一 美国财金杂志美国财金杂志((Fortune)Fortune)一千大企业一千大企业 中中中中 ，，已有已有已有已有40%40%40%40%成功导入平衡计分卡成功导入平衡计分卡成功导入平衡计分卡成功导入平衡计分卡 平衡计分卡之三大功能平衡计分卡之三大功能 衡量系统衡量系统衡量系统衡量系统 策略管理系统策略管理系统