消费者保护法分享.ppt

訪問交易 指企業經營者未經邀約而與消費者在其住居所、工作場所、公共場所或其他場所訂立之契約。 訪問交易 消費者無法詳細判斷或思考的情形下，而使消費者購買不合意或不需要的商品，為衡平消費者在購買前無法獲得足夠的資料或時間加以選擇，消費者保護法特別規定為特種交易的一種型態，予以特別的保障 七天猶豫期 1.為衡平消費者在購買前無法獲得足夠的資料或時間加以選擇，故採將判斷時間延後之猶豫期間制，俾供消費者詳細考慮，並予解約的機會。 2.為避免猶豫期間制度之失效，而禁止以特約排除猶豫期間。 3.該七日之期限是自消費者收受商品或接受服務後起算。 排除7日解除權之合理例外情事： 1、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。 2、依消費者要求所為之客製化給付。 3、報紙、期刊或雜誌。 4、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。 5、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。 6、已拆封之個人衛生用品。 7、國際航空客運服務。  新手爸爸小強，為採購寶寶的生活用品，前往台中知名婦嬰百貨購物，小強在貨架上看到上圖的說明， 1.店家的公告是否正確? 2.為何實體商店不能適用「七天鑑賞期或試用期」? 因特種買賣情況下，消費者居於不利地位，因此給予消費者享有鑑賞期之規定，以平衡其不利地位，但實體商店則無此規定。 實體商店 特種買賣 七天猶豫期 ㄨ ◎ 瑕疵擔保 ◎ 二、契約法與交易安全的保障 (一)公平交易法　 1.為維護交易秩序與增進消費者的利益，以建立公平合理的經濟秩序規則。 2.規範各種妨礙市場自由競爭的行為，包括：獨占、結合、聯合等限制事業自由競爭及不實廣告等不公平競爭的行為。 公平交易法相關名詞解釋： 獨占 指事業在特定市場處於無競爭狀態，或具有壓倒性地位，可排除競爭之能力者。例：台灣電力公司。 結合 指與其他事業合併，或受讓、承租他事業主要部分的營業或財產等。在事業因結合行為使市占率達一定比例時，為避免不公平競爭，法律規定應先向主管機關申報。例：國泰銀行與世華銀行的合併案。 聯合 指事業透過合意與有競爭關係之他事業共同決定商品或服務之價格，或限制數量、交易對象、交易地區等，相互約束事業活動之行為。例：颱風天後菜販聯合哄抬菜價、年貨街趁年關一同調整年貨售價等。 貳、交易安全的保障與法律 （1）托拉斯行為 ① ② ③ 多層次 傳銷 指就推廣或銷售之計畫或組織，參加人給付一定代價，以取得推廣、銷售商品或勞務及介紹他人參加之權利，並因而獲得佣金、獎金或其他經濟利益。 不公平 競爭 其他透過不正當行為，妨礙他事業公平競爭的行為。例：不實廣告、脅迫利誘他人與自己交易等。 貳、交易安全的保障與法律 （2）不公平競爭行為 妨礙公平競爭 以不正當的方式獲取交易機會 不當獲取其他事業之產銷祕密 以脅迫、利誘等方式不當攬客 損害特定事業和自己的競爭 不誠實的競爭 仿冒行為 不實標示之廣告 妨礙營業信譽 違法之多層次傳銷 民視新聞：冰淇淋吃不胖? 廣告不實開罰(1：41) /watch?v=WHj1HuzIcr4 關閉連結 「500元福袋，抽豪宅一棟」 新光三越週年慶「500元福袋，抽豪宅一棟」，有無違法? 大遠百、SOGO、夢時代、大統、漢神…….. 小北百貨 1.公平交易委員會決議，京站公司舉辦抽獎活動，最大獎項「京站幸福宅免費住 10 年+現代汽車」獎額過當，為以利誘之方法，有限制競爭或妨礙公平競爭之虞，違反公平交易法第19條第3款規定，處新臺幣5 萬元罰鍰。 2.最大獎項之金額超過勞動部每月基本工資之 120 倍，將構成利誘行為。 感謝大家的聆聽 期許大家一起為 更美好的未來努力 * * 消費者保護法初探 報告者:國立台中文華高中 李佳浤老師 所有 消費行為 都適用消保法 !? Q1:整個城市都是你的化工廠 為歡慶中秋佳節，小強特別在知名網路商場yahoo購買月餅一批，同時又向鄰居阿嬤購買手工餅20包，但就在送禮前夕，國內知名食品廠「偽全」公司，竟然爆出油品問題，小強所訂購的月餅及手工餅，都不幸使用了有問題的油品，關於小強權益的維護，下列說法何者正確： (A) 在網路上買的餅，若是超過七天就不能退貨了(B) 只要有問題，不論實體商店或網購都可退貨(C) 小強可依消保法向月餅及手工餅賣家請求賠償(D) 若廠商不配合退貨，可向公平會舉發 1.ANS: (1)針對鄰居阿嬤，依民法依侵權行為 請求賠償 (2)針對網路商場，依消保法請求賠償 消費者保護法 1. 為防止企業經營者以不正當的手段來獲取利益，對民眾權益造成侵害，因此制定該法以保障消費