平衡计分卡与人力资源结合：建构企业之人力资源计分卡.pdf

平衡計分卡與人力資源結合: 平衡計分卡與人力資源結合: 建構企業之人力資源計分卡 建構企業之人力資源計分卡  1.前言  1.前言 2.平衡計分卡之發展  2.平衡計分卡之發展  3.平衡計分卡之構面  3.平衡計分卡之構面 4.企業人力資源計分卡 4.企業人力資源計分卡  5.結論  5.結論 1.前言 1.前言 知識經濟時代, 人才是企業的最重要資源  知識經濟時代, 人才是企業的最重要資源  80%的企業價值來自於企業的人才  80%的企業價值來自於企業的人才 (Dave Ulrich, 2001) (Dave Ulrich, 2001)  如何衡量人力資源的績效  如何衡量人力資源的績效  平衡計分卡(The Balanced Scorecard)  平衡計分卡(The Balanced Scorecard) 人力資源計分卡(HR Scorecard) 人力資源計分卡(HR Scorecard) 2.平衡計分卡的發展 2.平衡計分卡的發展  Kaplan Norton 1992首先提出平衡計分  Kaplan Norton 1992首先提出平衡計分 卡概念 卡概念 -何謂有效績效衡量指標 -何謂有效績效衡量指標 -如何有效率地執行 -如何有效率地執行 平衡計分卡的起源 平衡計分卡的起源  哈佛大學教授 Robert Kaplan 及 Nolan Norton公  哈佛大學教授 Robert Kaplan 及 Nolan Norton公 司總裁David Norton 於1990年針對美國12家包括 司總裁David Norton 於1990年針對美國12家包括 製造及服務業所進行的一項為期一年的 『組織未 製造及服務業所進行的一項為期一年的 『組織未 來之績效評估制度』研究計劃 來之績效評估制度』研究計劃  計劃完成後二位負責人於1993年及1996年在 『哈  計劃完成後二位負責人於1993年及1996年在 『哈 佛管理評論』發表了“Putting the Balanced 佛管理評論』發表了“Putting the Balanced Scorecard to work”及“Using the Balanced Scorecard to work”及“Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System” Scorecard as a Strategic Management System” 平衡計分卡的風潮 平衡計分卡的風潮 哈佛管理評論( Harvard Business 哈佛管理評論( Harvard Business Review ) 將平衡計分卡評選為近 Review ) 將平衡計分卡評選為近 75年來最具影響力的管理工具之 75年來最具影響力的管理工具之 一 一 美國財金雜誌(Fortune)一千大企 美國財金雜誌(Fortune)一千大企 業中，已有40%成功導入平衡計分 業中，已有40%成功導入平衡計分 卡 卡 平衡計分卡之三大功能 平衡計分卡之三大功能 衡量系統 衡量系統 衡量系統 策略管理系統 策略管理系統 策略管理系統 溝通工具 溝通工具 溝通工具 企業的轉變 企業的轉變  企業淘汰的速度  企業淘汰的速度 1. 1970~1980 32% 的五百大企業已經消失了。 1. 1970~