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B3. 现有组织机构和管理体系远远落后于市场和竞争的需要 - 45 - SHA-4301-04711-01-02c 科龙公司组织营销功能弱 1 科龙电器现行组织结构仍以生产管理为导向而不是以市场营销为导向 2 集团市场营销策划中心的定位和使命并没有被普遍地认识到集团市场营销策划中心的定位和使命并没有被普遍地认识到，，因而发挥的作用非常有限因而发挥的作用非常有限 3 专业公司内部各部门之间因缺乏充分的沟通和协调，对市场反应迟缓 44 地区分公司经理对区域市场的开拓和管理缺少足够的自主权地区分公司经理对区域市场的开拓和管理缺少足够的自主权 5 科龙的售后服务网点数量和覆盖面都远远低于主要竞争对手 6 仅仅“自上而下”的目标体系和追求“销售额和利润”增加了销售目标的不可实现性 7 内部管理流程太长导致客户满意率低 8 呆板低效的配送体系无法提供销售所需要的支持 9 现有业务人员的管理和考核体系不利于队伍营销意识的培养和对市场的开拓 10 科龙各专业公司存在巨大的整合潜力 - 46 - SHA-4301-04711-01-02c 1 经过多年的发展，科龙公司已经建立了层次分明的组织机构与强有力的领导机构 科龙集团决策层 各 •总裁 •副书记 部 专业公司各地分公司的经理专业公司各地分公司的经理 室室 •副总裁副总裁 业 科 •副总裁助理 员 总公司管理层 务 各部部长 各中心 副部长 主任主任 员 专业 集团总裁 企业战略 人力资源 科技 市场营销 公司 副总裁等 总公司 企管部 研究中心 开发中心 财务部 发展中心 策划中心 • • • 财资部 各科 各部的 的科 科长及 长及 各专业公司经理 副科长