平衡计分卡简介.pdf

6.平衡計分卡簡介 余文德 中華大學營建管理研究所副教授兼學務長 營建管理博士、土木技師 內容大綱 一、平衡計分卡之起源及精神 二、平衡計分卡之四大構面的介紹 三三 、運用平衡計分卡運用平衡計分卡 ，，建立策略型組織之五建立策略型組織之五 大原則 四、平衡計分卡如何達到組織之綜效 五、平衡計分卡之功能及效益 六、如何推動平衡計分卡 七、平衡計分卡系統示範 2 指定閱讀文獻  40.Xiao, H., and Proverbs, D., “The performance of contractors in Japan, thethe UKUK andand thethe USAUSA:: aa comparativecomparative evaluation of construction cost,” Construction Management Economics, Vol. 20, No. 5, pp. 425-435 (2002). 3 參考文獻  5. Kaplan, R. S., and Norton, D. P., “Using balanced score card as a strategicstrategic managementmanagement system,system,” Harvard Case Method Publications, Product Number: 96107, Harvard Business School, Cambridge, U.S.A. (1996). 4 一、平衡計分卡之起源與精神 平衡計分卡的背景與發展歷程  第一代績效衡量 : 僅聚焦於財務面  第二代績效衡量 : 加入無形資產的衡量, 如產品研發設計, 客戶關 係, 員工教育訓練, 行銷資訊, 企業知識管理等  1998 年 超過 75% 的SP 500 市場價值是來自無形資產  發展史  1990年研究計劃 – 未來組織績效衡量方法,12家企業共同參與由哈佛 教授 Robert Kaplan與Nolan Norton Institute執行長David Norton所 共同研究發展  1992年 :發表 BSC  1993年 :發表 BSC的實踐  1996年 :發表 BSC在策略管理體系的應用  2000年 :發表 企業的策略性的應用 6 平衡計分卡的發展史 衡量的方法衡量的方法 整合與溝通整合與溝通 企業策略管理企業策略管理 Articles in HarvarArticles in Harvard Business