平衡计分卡与人力资源结合建构企业之人力资源计分卡.pdf

平衡計分卡與人力資源結合: 平衡計分卡與人力資源結合: 建構企業之人力資源計分卡 建構企業之人力資源計分卡 1.前言 1.前言 2.平衡計分卡之發展 2.平衡計分卡之發展 3.平衡計分卡之構面 3.平衡計分卡之構面 4.企業人力資源計分卡 4.企業人力資源計分卡 5.結論 5.結論 1.前言 1.前言 知識經濟時代, 人才是企業的最重要資源 知識經濟時代, 人才是企業的最重要資源 80%的企業價值來自於企業的人才 80%的企業價值來自於企業的人才 (Dave Ulrich, 2001) (Dave Ulrich, 2001) 如何衡量人力資源的績效 如何衡量人力資源的績效 平衡計分卡 (The Balanced Scorecard) 平衡計分卡 (The Balanced Scorecard) 人力資源計分卡 (HR Scorecard) 人力資源計分卡 (HR Scorecard) 2.平衡計分卡的發展 2.平衡計分卡的發展 Kaplan Norton 1992首先提出平衡計分卡 Kaplan Norton 1992首先提出平衡計分卡 概念 概念 -何謂有效績效衡量指標 -何謂有效績效衡量指標 -如何有效率地執行 -如何有效率地執行 平衡計分卡的起源 平衡計分卡的起源 哈佛大學教授 Robert Kaplan 及 Nolan Norton公 哈佛大學教授 Robert Kaplan 及 Nolan Norton公 司總裁David Norton 於1990年針對美國12家包括 司總裁David Norton 於1990年針對美國12家包括 製造及服務業所進行的一項為期一年的 『組織未 製造及服務業所進行的一項為期一年的 『組織未 來之績效評估制度』研究計劃 來之績效評估制度』研究計劃 計劃完成後二位負責人於1993年及1996年在 『哈 計劃完成後二位負責人於1993年及1996年在 『哈 佛管理評論』發表了“Putting the Balanced 佛管理評論』發表了“Putting the Balanced Scorecard to work”及“Using the Balanced Scorecard to work”及“Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System” Scorecard as a Strategic Management System” 平衡計分卡的風潮 平衡計分卡的風潮 哈佛管理評論 ( Harvard Business 哈佛管理評論 ( Harvard Business Review ) 將平衡計分卡評選為近 Review ) 將平衡計分卡評選為近 75年來最具影響力的管理工具之 75年來最具影響力的管理工具之 一 一 美國財金雜誌(Fortune)一千大企 美國財金雜誌(Fortune)一千大企 業中，已有40%成功導入平衡計分 業中，已有40%成功導入平衡計分 卡 卡 平衡計分卡之三大功能 平衡計分卡之三大功能 衡量系統 衡量系統 衡量系統 策略管理系統 策略管理系統 策略管理系統 溝通工具 溝通工具 溝通工具 企業的轉變 企業的轉變 企業淘汰的速度 企業淘汰的速度 1. 1970~1980 32% 的五百大企業已經消失了。 1. 1970~1980 32% 的五百大企業