信用改变生活---消费者用卡行为分析.pdf

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IBM Software Group 信用改变生活消费者用卡习惯调查 数字100 市场咨询 金融事业部 -DATA 100 MARKETINGCONSULTING -FINANCE GROUP 目录 1 研究背景 2 样本构成 3 信用卡使用决策过程分析 4 信用改变生活 2 后经济危机时代信用卡发展的新趋势 据人民银行公布的必威体育精装版数据显示, 截至2009年末,我国银行卡发卡总 量约为20.7亿张,较2008年末增加 2.7亿张。其中,借记卡发卡量为 18.8亿张,信用卡发卡量为1.9亿 张。 为了加强信用风险控制,各信用卡 中心开展信用卡业务风险管理研 2009年来众多银行信用卡透支增 究,制定和完善业务及流程管理制 后经济危机时代信用 加,增长迅速,主要是信用卡发卡 度,优化授信审批策略,实现对客 卡发展的新趋势 量和交易额持续增加以及信用卡分 户的主动授信和动态管理。调整信 期付款业务快速发展所致。 用卡透支资产监控指标体系,加快 评级模型应用进程,提高信用卡业 务风险管理技术水平。 自去年始,一些银行的信用卡业务 全面实施转型,以获取新客户为主 逐渐向平衡化、多元化、以客户为 导向的模式转变。 3 目录 1 研究背景 2 样本构成 3 使用决策过程分析 4 信用改变生活 4 样本分布状况性别、年龄及收入 本次调查问卷回收从2010年3月1日至2010年5月10日,共回收问卷32426份,其中有 效问卷(即办理且使用信用卡的)为22447。 信用卡使用者人群分布有以下特征:  性别:男性比例稍高于女性  年龄:25-34岁者最多,18-25岁者次之,60岁以上者和18岁以下者仅占1%  家庭月收入:基本较均匀的分布,5001-8000者相对多一些。 性别 年龄 家庭月收入 60岁以上18岁以下 50-60岁 1% 1%

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