家具安装指导手册.docVIP

. . 家具安装指导手册 安装前准备工作： 　　1、确定安装任务．准备安装工具（包括：电动螺丝刀、十字螺丝刀、一字螺丝刀、壁纸刀等）、零配件（包括三合一螺丝、木梢等）和一块3米*3米的安装垫布，． 2、联系客户：任务出货前要主动联系好客户，初步确定到达客户家里的时间，让客户做好准备工作；由于各种原因（路上塞车或不熟悉路况）未能按照预定时间到达客户家中时，安装人员要及时通知客户，并说明原因，以及估计到达时间． 3、安装前，安装工必须弄懂所要安装的产品后方可进行安装作业，检查其板件、功能件的数量并且弄清各部件及功能件安装位置。 4、安装准备：为避免板件被刮花，安装前首先要整理场地并现场进行清洁，安装时要垫上安装垫布，然后再进行作业。 5、板件分类：根据安装场地的情况分布拆包区、板件堆放区及安装区；将要安装的产品部件分区域堆放，摆放整齐，保证拿取方便，安装顺畅。 安装作业方法： 　　1.确定安装位置，如有一单几件家具放在一起的，先询问客户房号，对应房号将板件分类堆放。 　　2.对照清单清点五金件，产品件包数量是否与包装明细的包数吻合，然后检查玻璃、门是否烂裂、门板是否刮花，若有异常情况立即报告部门经理。 　　3.拆包：先将所有侧板、顶底板等部件的包装拆开，检查板件是否有划伤。将螺丝、铰链等配件打开包装后统一装到专用配件盒中,切勿散落地上划伤地板或家具部件.将安装垫布铺在地面上以防地面将板件划伤，然后上好螺丝及木塞，依顺序靠墙轻轻放置，所有包装纸叠好放在适当的地方。 　　4.安装衣柜时，如有上下柜之分的，先装下柜再装上柜，空间较大时采用卧式安装，如空间不够大时采用立式安装。安装板茶几、电视柜、鞋柜等小件家具时，采用立式安装，由下而上。金属玻璃茶几相反，先安装玻璃面后安装腿。 　　5.如柜中有多个抽屉，可从最下面装起，最后用角码固定固层，每个抽屉间距为2mm。 　　6.如柜中有抽屉、裤架、格子架3种配件，则先装抽屉，再装格子架，最后装裤架，三配件之间距离为20mm。 　　7.滑轨的安装： 　　7.1.先将道轨蕊装到抽屉侧板上，使道轨蕊边缘与抽屉侧板边缘平齐，按需要上下移动道轨到合适位置，前端紧靠抽屉面板后面，用螺丝固定。 　　7.2.然后将道轨外壳装在侧板的定位孔上，按需要前后上下移动，直至合适位置，在固定孔上用螺丝收紧。 　　7.3.道轨边缘离相应固定层板23mm,道轨前端离侧板前边缘20mm。 　　7.4.抽屉较多时可先从下至上安装道轨外壳，相邻道轨上间的距离视抽屉大小而定。 　　8.衣通托的安装方法： 　　从顶板向下35mm与离背板240mm处交叉点为衣通托的上面孔位，使衣通托垂直后固定第二个孔位螺丝。 　　安装注意事项： 　　1.安装前必须做检查工作，发现异常，第一时间反馈以便及时改补。 2..与顾客协商清理施工位置，铺好“安装垫布”。 3确定安装顺序。 　　4..注意安装过程中对产品组合件的保护。 　　5..安装时要如果客户提出问题，要及时解答，并告知处置方式的合理性。 　　5.若安装出现问题，安装工人离开现场必须填写安装记事，并下改补单做好跟踪服务。 　　7.安装好后，必须先自检、调整，然后由客户验收，签名确认。 8.整个安装服务过程完成后必须还客户一个清洁的环境． 9.向客户服务的整个过程保持亲切、随和形象。 10.遇到质量问题的及各种意外情况，不要推诿，要善于运用勇于承担责任方法：在客户心目中你就是公司的代表，应善于将公司责任转化成个人责任，维护品牌形象。 11.不要轻易向顾客做自己办不到的承诺。 12.不要轻易说：“不”，不要向顾客倒苦水，踢“皮球”，客户只想解决他们自己的问题。 　　疑难问题的解决： 　　 1.安装抽屉时出现问题的分析及解决办法： 　　1.1.抽屉安装时常遇到抽屉板与侧板不平直，缝隙相差较大，原因有： 　　1 　　1 　　1.1..3.安装道轨没有与点线平行。 　　1 　　1 　　1 　　1.2.抽屉活动不顺畅的原因有： 　　1.2.1.柜内空不标准。 　　1.2.2.抽屉不标准，包括底板大不、抽后板大小、三合一孔位偏差有问题等。 　　1.2.3.道轨的质量不好，如不够润滑，活动接触面有金属毛刺，可活动部件变形等。 　　1.3针对上述问题解决办法有： 　　1.3.1.如果抖动抽屉时外松内紧，情况通常出现在钉背板时不注意，使侧板变形，可用铁锤垫一板在侧板内面敲出来恢复原形。 　　1.3.2.抽后板或抽侧板过大要刨小或锯小。 　　1.3.3.仔细检查道轨的质量，如有问题要更换。 　　2.拉门装好后出现非常响声或难以推动的解决办法： 　　2.1.出现非正常响声的原因： 　　2.1.1边框与上轨接触磨擦。 　　2.1.2底轮盒与下轨接触磨擦。 　　2.1.3底轮与可调部件松动。 　　2.1.4底轮变形或有