第五章 言谈礼仪.ppt

说“谢谢”的机会： 获赠礼品与受到款待时，别忘了郑重其事的道谢 得到领导、同事、朋友、邻居们明里暗里的关照后，一定要去当面说一声“谢谢” 在公共场合，得到陌生人的帮助，应该当即致谢。 * ppt课件 说谢谢的方式： 当面口头道谢 获赠礼品、赴宴后，专门写信道谢 打电话道谢，时效性强，不受干扰 * ppt课件 增强“谢谢”二字功效的办法1： 应酬性的感谢可以当众表达。但如果要显示认真而庄重的话，最好“专程而来”，或者于他人不在场之际专门表达谢意。 * ppt课件 增强“谢谢”二字功效的办法2： 表示感谢时，加上被感谢者的称呼， 比如： 马小姐，我专门来跟您说一声谢谢！ 王总，多谢了！ ——越是这样，显得越是正式、诚恳，尊重对方 * ppt课件 增强“谢谢”二字功效的办法3： 顺便提一下致谢的理由 比如： 王先生，谢谢上次您在制作广告方面的帮助 张先生，谢谢您上次给我推荐的重要客户 ——免得对方感到空洞，或茫然不知所措，同时也是提起话头、拉近距离的好办法 * ppt课件 1、准备好“弹药” 好口才首先来源于你头脑中存储的弹药，渊博的知识是好口才的基础。 对于日常的训练来说，无论是诗词成语、一些好句子、一篇好文章的整体结构等等，都是出口成章的基础准备。 对策： 书痴者文必工 大声朗诵古典诗词、报纸文章、优秀散文等各种文体。 （一定要大声，必须要出声音，默读没有用处！要使得你的思维习惯于各种文体的表达方式，做到出口成章） 一定要多看书。吸收各类知识。 （要多看名著级、重量级的书，言情小说、卡通漫画、网络上的文字本来就欠缺逻辑和份量，只会让你的口语表达越来越杂乱无章！！） * ppt课件 2、训练逻辑与条理性 好口才来源于对语言的迅速组织能力，能够用最短的时间组织起条理清晰的，每句话与话之间逻辑关联正确，才能说明自己的意图。 而不是： 我睡过头了，我妈买了个闹钟，对不起，我知道迟到要扣钱，车子太挤了，我错了，闹钟没有响，我睡过头了，我迟到了，便宜没好货，我以前不迟到的，噢不，迟到过…… * ppt课件 对 策： 适当地看一些哲学等需要全神贯注、集中思维的书籍，报纸和电视上的新闻稿往往也是逻辑非常清楚的小型说明文。注意文章中说明一件事情的前后逻辑，观察它先说了什么，后说什么，想想它为什么要按这样的顺序说。 每次说话之前都想好要怎样说，先说什么，后说什么，对方才能听懂自己的意图。慢慢训练，直至逐渐形成思维惯性。 对于没有说清楚的话，或是描述得非常混乱的一件事，不妨停下来重新说一遍 * ppt课件 3、训练语言表达的完整性 与同学的闲聊和QQ聊天、短信聊天也许就是你口才提高的最大阻碍！ 因为这些对话往往都是不完整的，是省略了很多信息的表达方式；这些对话往往是不注意逻辑顺序的，虽然不妨碍日常沟通，却完全毁掉了你在正式场合当众发言的能力！！ 对 策： 日常说话（包括QQ、短信聊天、甚至写一张小便签）注意把每一句话说完整，不要随意省字省词，包括双方都明白的事情，在说的时候也要坚持说完整。 * ppt课件 4、训练当众说话的能力 积极抓住任何一次公开场合发言的机会，（班级发言、年夜饭的敬酒辞……）尽量放松自己，可以放慢语速以调整好思路。 不要理会旁人的反应。 远离“视线压力” 积极参加演讲比赛，可以从小范围的开始，目标不要定太高，只要能够完成比赛就行。 * ppt课件 5、练好普通话，提高自信心 与普通话不标准相比，普通话说得好能够让你在说话时更加自信。 对 策： 找普通话标准的人，为你纠正发音 一个字一个字的进行纠正，力求每个字的发音都要做到 准确、到位 日常对话尽量使用普通话，形成习惯 * ppt课件 最后期望的结果： 你能够在短时间内组织好自己的语言，说明自己的意图，并且条理清晰、表达完整。 没有习惯性的口头禅，和“嗯”、“啊”、“这个那个”等显得不自信的停顿。 更好的情况：是能够做到对成语、诗词的运用信手拈来，与口语结合自然。 最高境界：你能够在公众面前即时发言，你的发言直接记录下来之后就已经是一篇精美的文章！ * ppt课件 1.不非议党和政府。 2.不涉及国家秘密和商业秘密。 3.不非议交往对象。 4.不在背后议论他人。 5.不谈论格调不高的话题。 6.不涉及个人隐私。 二、谈话的内容 六不谈 * ppt课件 1.不问收入 2.不问年龄 3.不问婚姻家庭 4.不问健康问题 5.不问个人经历 二、谈话的内容 个人隐私五不问 * ppt课件 1.格调高雅 2.轻松愉快 3.时尚流行 4.对方擅长 二、谈话的内容 宜选的话题 * ppt课件 格调高雅 内容文明、格调高雅的话题，如哲学、历史、地理、