日语写作第二十四课.pptVIP

第二十四課　始末書 制作人：张理夏 要　点 1.概説 2.書き方のポイント 3.文例 4.注釈 5.練習問題 6.関連語句 一、概説 始末書とは、仕事上、ミスや不始末あるいはトラブルが発生したときに、会社（社内）に対して、問題やトラブルの一部始終を報告し、同時に反省や謝罪の意を表わす文書である。また、取引先や、お客様に対するお詫びの書面は、一般的に「詫び状」あるいは「謝罪文」などと呼ばれる。 会社に始末書の提出を要請されるということは、懲戒処分の一種である。始末書の目的は不始末を犯した本人に反省を促すところにあるわけであるから、間違ってもくどくど弁解をしたり、他人のせいにしたりするのはいけない。不可抗力であると思われる部分が多少あっても、自分の責任をはっきりと認めるいさぎよさが必要である。 　　 始末書を書くときに必ず以下のいくつ点に注意しなければならない。 　①必ず社長や上司の指示のうえで書くこと。 　②正直に書くこと。言い訳や正当化は、逆に悪印象を与えかねない。一方、正直は当然であると見なされるが、好印象を与える可能性がある。 　③誠実さを示すこと。始末書は基本的に許しを請うという性質をもっている。そのため、文体は必ず丁寧文で書かなければいけない。また、謝罪される側は、始末書の書き手の対応に注目をしているので、自分の非に疑問がある場合でも、素直に罪を認めて謝罪をし、誠意を見せることが得策である。 　④簡潔な文章でまとめること。 　　始末書は、「簡潔さ?正確さ」が要求されている。非人格になって、客観的にまとめることが大切である。 二、始末書の基本的な書き方ポイント 　　 始末書の書式は決まっているので、流れとしては、必ず以下の五点を盛り込むとする。 　①不始末の内容 　②不始末の原因 　③お詫び?反省の弁 　④不始末を繰り返さない旨の弁 　⑤寛大な措置を願う弁 三、文例 ●文例１ 　　　　 不良?欠陥品の混入についての始末書 　 当会社内、製造部門において、さる平成○○年○月○○日の株式会社○○に納品した『ＲＲＯ－Ｃ』に不良品が見つかりました。 　 全１００ケースの内に２ケースですが、欠陥品として返却されてきました。当事業所において再検査を行い、ただ今検討中です。 　　どのラインでの問題か、はたまた検査の段階での問題かを調査を進行中にて数日中に結論が判明すると思われます。 　　しかし、同社に多大な迷惑をおかけし、会社の信用を失墜したことは否めません。深くお詫び申しあげます。 　　いずれにせよ私の監督不行届きによる失策であり、深く反省すると共に、再発防止に今後は邁進する所存でおります。 　　業務監督を徹底することを、ここに堅くお誓い申し上げる次第です。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上　 ●文例２ 始末書 　　　本年５月末日、○○県ならび都内の代理店に出荷した当社の○○（製造番号９００番）に不良品が混入していたために、購入者ならび代理店よりクレームを受けました。 　　 不良品は至急交換し、深く陳謝の意を表し、了解していただきましたが、会社の信用を傷つけたことに違いはありません。 　　 問題は、当製品の協力会社である○○製作所で、作業工程上一部において過失があったことと判明しましたが、当社の検査業務が不十分であった点につき、責任者として深く反省しております。 　　 今後はこのような不祥事を起こさないために、関係者一同十分に注意することを、ここに誓約いたします。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上　 ●文例３ 　無断欠勤の始末書 　　私の平成○○年○月○日に無断で欠勤し、会社の業務遂行上、多大なご迷惑をおかけしたことにたいして、深く反省し、お詫び申し上げます。 　　無断欠勤に至った理由は、当時出勤途上、実母の急死を知らされ、大慌てに○○町まで急行したことにあります。未だ携帯が通じない場所でもありますが、いま考えれば、いくらでも連絡手段があった次第です。いくら緊急を要し、止むなき行動とはいえ、会社にご迷惑をおかけしたことに違いはございません。 　　私の不始末と存じます。今後このような不祥事を起さぬよう留意し、なお一層の職務遂行に邁進する所存でおります。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以上 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 四、注釈 ◎また、謝罪される側は、始末書の書き手の対応に注目をしているので、自分の非に疑問がある場合でも、素直に罪を認めて謝罪をし、誠意を見せることが得策である／另外，接受谢罪方会注目于谢罪方的各种应对行动，即