GBT19000-2016 质量管理体系 基础和术语学习课件.ppt

3.29 质量信息（GJB 1405A，2.29）： 各种报表、资料和文件承载的有关质量活动的有意义的数据 3.30 标准化： 在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复性的事物和概念，通过制订、发布和实施标准达到统一，以获得最佳秩序和社会效益。标准化为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化。 3.31 通用化： 是指最大限度地扩大同一单元使用范围的一种标准化形式。即选定或研制具有互换性特性的通用单元，并将其用于新研制的某些系统，以满足这些系统需求的一种标准化方法。 质量管理体系术语和定义 3.32 系列化： 是指根据同一类产品的发展规律和使用需求，将其主要参数按一定数列作合理安排或规划，并对其型式和结构进行规定或统一，从而有目的地指导同类产品发展的一种标准形式。 3.33组合化（模块化）： 是指对一定范围内不同产品进行功能分析和分解、划分并设计、生产出系列通用模块或标准模块，尔后选择、组合模块，并补充专用模块和零部件，构成新产品。 3.34互换性： 两个或多个产品在性能、配合和寿命上具有相同功能和物理特征，而且除了调整之外，不改变产品本身或之相邻产品变能将一个产品更换成另一个产品时所具有的能力。 质量管理体系术语和定义 3.35 工艺评审（GJB 1405A，3.30）： 为了评价工艺设计满足设计要求及其合理性与经济性、可生产性与可检验性的能力，对工艺设计所做的正式、全面和系统的并形成文件的审查 3.36 首件鉴定（GJB 1405A，3.34）： 对试生产的第一件（批）零（部）件进行全面的过程和成品检查，以确定生产条件能否保证生产出符合设计要求的产品 3.37 产品质量评审（GJB 1405A，3.31）： 为了评价产品质量是否满足规定要求，对产品质量及其质量保证工作所做的正式、全面与系统并形成文件的审查 质量管理体系术语和定义 3.38 技术状态管理（GJB 1405A，3.21）： 对技术状态项目进行的技术状态标识、技术状态控制、技术状态纪实、技术状态审核的技术的和管理的活动 3.39 质量责任制（GJB 1405A，2.24）： 用文件的形式规定组织机构和各类人员在质量活动中的职责和权限的制度 3.40 双五归零： 是表述质量问题归零的一个简略用语，即：质量问题技术归零的五条要求（定位准确、机理清楚、问题复现、措施有效、举一反三）和质量问题管理归零的五条要求（过程清楚、责任明确、措施落实、严肃处理、完善规章）。 质量管理体系术语和定义 以下介绍 GB/T19000-2016标准中的138个术语分类后的整体概念 在术语学中，概念之间的关系建立在种类特征的层级结构上。因此，一个概念的最简单表述由命名其种类和表述其与上一层级或同一层级的区别特征所构成。 本附录中表明了概念关系的三种主要形式：属种关系（A.2）、从属关系（A.3）和关联关系（A. 4）。 理解术语之间关系的指南 GB/T19000-2016标准的138个术语按“概念”划分13个归集： 精品 图A.4–3.1 有关人或人员的定义及相关概念 注意：属种关系 从属关系 关联关系←→ 精品 精品 精品 GB/T19000-2016 质量管理体系 基础和术语 1 范围 本标准表述的质量管理的基本概念和原则一般适用于： —— 通过实施质量管理体系寻求持续成功的组织； —— 对组织稳定提供符合其要求的产品和服务的能力寻求信任的顾客； —— 对在供应链中其产品和服务要求能得到满足寻求信任的组织； —— 通过对质量管理中使用的术语的共同理解，寻求促进相互沟通的组织和相关方； —— 依据GB/T 19001的要求进行合格评定的组织； —— 质量管理的培训、评价和咨询的提供者； —— 相关标准的起草者。 2 基本概念和质量管理原则 2.1 总则 本标准表述的质量管理的概念和原则，可帮助组织获得应对与最近数十年截然不同的环境所提出的挑战的能力。当前，组织的工作所面临的环境表现出如下特性：变化加快、市场全球化以及知识作为主要资源出现。质量的影响已经超出了顾客满意的范畴，它也可直接影响到组织的声誉。 社会教育水平的提高、需求的增长，使得相关方的影响力在增强。本标准通过提出建立质量管理体系的基本概念和原则，为组织提供了一种在更加开阔的范围进行思考的方式。 所有的概念、原则及其相互关系应被看成一个整体，而不是彼此孤立的。没有哪一个概念或原则比另一个更重要。在应用时，进行适当地权衡是至关重要的。 GB/T19000-2016 质量管理体系 基础和术语 质量管理体系的基本概念 2.2 基本概念 2.2.1 质量 一个关注质量的组织倡导一