管理学教程 教学课件 ppt 作者 费湘军 主编 孟晓华 副主编第十三章 控制.pptVIP

第十二章 控制 一、控制与控制程序 二、控制的原则和要求 三、控制方法 第一节 控制与控制程序 第二节 控制的原则和要求 实施有效控制有以下要求： 1、适时控制 组织活动中产生的偏差只有及时采取措施加以纠正，才能避免偏差的扩大，或防止偏差对组织不利影响的扩散。 2、适度控制 即控制的范围、程度和频度要恰到好处。为此： （1）防止控制过多或控制不足； （2）处理好全面控制与重点控制的关系； （3）使花费一定的控制费用得到足够的控制效益。 第三节 控制方法 预算的种类：收入预算、支出预算、现金预算、资金支出预算、资产负债预算 预算的作用：预算的实质是用统一的货币为组织各部门的各项活动编制计划，因此它使得组织在不同时期的活动效果和不同部门的经营绩效具有可比性，可以使管理者了解组织经营状况的变化方向和组织中的优秀部门与问题部门，从而为调整组织活动指明了方向，为协调组织活动提供了依据，用数量形式的预算标准来对照组织活动的实际效果大大方便了控制过程中的绩效衡量工作，为采取纠正措施奠定了基础。  审计是对反映组织资金运动过程及其结果的会计记录及财务报表进行审核、鉴定，以判断其真实性和可能性，从而为控制和决策提供依据。 主要类型： （1）外部审计 由外部机构选派的审计人员对组织财务报表及其反映的财务状况进行独立的评估。 （2）内部审计 检查现有控制程序和方法能否有效地保证达成既定目标和执行既定政策。 （3）管理审计 利用公开记录的信息，从反映组织管理绩效及其影响因素的若干方面将组织与同行其它组织或其它行业的著名组织进行比较，以判断组织经营与管理的健康程度。 第4节 信息控制系统 一、管理信息系统 现代管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。 其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强企业的信息管理，通过对企业拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管理水平和经济效益。 二、信息与组织中的信息交流 （一）正式与非正式的信息交流 正式信息交流是指它是按照规定的方式或信息交流本身就是工作的一部分的信息交流，包括发生在同级之间、上下级之间；组织内外之间的信息交流。 非正式的信息交流是指不经管理层批准的，是不受等级结构限制的交流。 （二）信息交流的方向 1、向下交流 2、向上交流 3、横向交流 4、超级交流 （三）交流网络 1、五种常用的网络 三、设计管理信息系统 （一）决策系统分析。管理者所作的决策可以指导管理信息系统的设计。因此第一步是识别所有的管理决策所要用到的信息。这应该包括一个组织中的所有职能，从最低一级的监工到最高一级的首席执行官。 （二）信息需要分析。最上层的管理者需要关于环境方面的数据和总结报告；而最基层的管理者则只需要关于操作问题的报告。一个设计完善的管理信息系统如果要满足管理者的不同要求就应该充分考虑到需求的层次性。 （三）决策集成。管理层在设计时可以让系统只包含尽可能少的重复信息，并且将相似的决策问题由一个人来作。 （四）信息处理设计。 在这一阶段，内部的技术专家和外部的顾问可以在一起共同开发一个收集、存贮、传送和查询信息的实际系统。 四、管理信息系统如何改变管理者的工作 （一）决策能力。一个有效的管理信息系统能够提高管理者决策的能力。 （二）组织设计。复杂的信息系统正改变着组织的结构。管理信息系统给组织结构带来的最明显的变化是：组织的层次更少、更有机化。 （三）权力。管理信息系统改变了组织的管理层次结构。中层管理人员由于影响力的下降，在组织中的地位也下降了，他们不再是基层工作与高层领导之间的关键纽带。与此相似，普通办公人员的优越性也大大降低了，因为管理者不再依赖他们获得评价和忠告。 * 章目录 上一页 下一页 节目录 管理学 * 一 、控制的含义 控制一般是指引导一个动态系统达成预定状态。 管理学中的控制是指按照既定目标和标准，对组织活动进行监督、测量，发现偏差并分析原因，采取措施使组织活动符合既定要求的过程。 二、控制的必要性 管理控制的必要性是由以下原因决定的： 1