商务日语综合实训 丛惠媛 第一部分日语2.ppt

３．職場での言葉遣い 演習9　相手の呼び方(社内の人の呼び方) (1)上司との会話李： 課長、企画書ができあがりましたので、持ってまいりました。課長： うん、見せてくれ。???（目を通して）??? 李君、なかなかよくできているね。ただ、この箇所は目で見てすぐわかるよう にグラフにしておいた方がいいよ。李： はい、わかりました。(2)同僚の間での会話 同僚Ａ： 李君、今日仕事が終わってから、時間空いてる？李： うん、空いてるよ。同僚Ａ： だったら、一杯飲みにいかない？李： うん、いいよ。良子さんも誘ってみたら？同僚Ａ： そうだね。じゃ、ついでに木村係長も誘ってみよう。 ３．職場での言葉遣い 演習10　相手の呼び方(取引先の呼び方) (1)会社の呼び方 李： こちらは小社が開発した新製品ですが、いかがでございましょうか。 取引先： そうですねえ。製品としては申し分ないのですが、当社は長年○○社さんと 取り引きしております関係上、すぐに仕入先を貴社にかえるというわけにもい きませんで、???。 李： そこを何とかご検討いただけないでしょうか。 (2)取引先の人のの呼び方 李： 営業一課の鈴木さんに、○○社の李が来たとお伝えいただけませんか。 受付嬢： かしこまりました。少々お待ちください。 ３．職場での言葉遣い 演習11　あいづち (1)同僚との会話で 李： あのさ、ちょっと君に相談したいことがあるんだ。 同僚： うん、いいわよ。何。 李： 今月の給料日まで、二万円ほど貸してもらえない。 同僚： 二万円？それで、なんに使うの？ 李： うっかり定期券を落としちゃってね。新しく買わなくちゃなんないんだ。 同僚： そうだったの。わかったわ。 (2)上司との会話で 課長： たった今、部長から大至急、この商品の販売計画を練ってほしいと言われてね。 李： そうですか。 課長： それで、君を中心にアイディアをまとめてほしいんだが、やってもらえないか。 李： はい、承知しました。 課長： 女性の意見も聞いた方がいいよ。 李： そうですね。そうします。 ４．職場での人間関係 　　仕事を楽しく、かつ能率良く遂行するためには、まず自分自身が上司や同僚の信頼を得ること、また、これらの人に好かれることが基本です。人に好かれるには、自分が他の人にされたくないことは、他の人に対してもしないこと。そして、自分がしてほしいことは人にしてあげることです。 ４．職場での人間関係 細かなことにも気を配る与えられた指示はすぐ実行する指示された仕事に、何かを付け加えて実行する仕事の結果は、正確に報告する指示や呼び掛けに対しては、明快な返事をする仕事は、迅速?丁寧?正確に行動する身だしなみをキチンとする仕事は自ら進んで実行する仕事に有効な提案や助言ができるように努力する通路?階段?エレベーター?エスカレーターなどでも会釈をする 4.1　上司に対する態度 ４．職場での人間関係 ?あくまでも対等に接する ?相手を立てた言い方をする ?人の悪口を言わない ?手柄話をしない ?出退社時も上司と同様、同僚にもあいさつを交わす 4.2　同僚に好かれる態度 ４．職場での人間関係 　　チームワーク（協調）とは、お互いの相違点や利害の面では譲歩し合い、共通の目標に向って歩みよることを指す。特に、職場では互いの立場や役割を尊重しつつ、進んで他の人の仕事をかって出る、他の人を助けて仕事をする。会社あるいは職場全体の利益を図ること、そして仕事の成果をあげることが重要である。 4.3　チームワーク（協調）の重要性 ４．職場での人間関係 　　社会に出たら、しっかりと自分の意見を持てるようにしていきたいものです。しかしながら、自分の意見は若さゆえ、未熟なところもあり、思い違いや勘違いもあります。　　上司の言い方がカチンと来ても、素直に返事をすること。そのことで、いずれ上司にかわいがられ、あなた自身も成長できるでしょう。 　　ビジネスでは、自分の意見を主張するときは上下関係を意識して、目上の人を立てた上で行うことが肝要です。上の人を立てることは、上の意見に何でも従うことではなく、自分より経験豊富な先輩として敬い、見習う姿勢が必要です。　　会議に出席したときなど、新人でも意見を求められたら、自分の意見をしっかり話せるようにしましょう。上役や先輩社員の意見に追従するばかりが能ではありません。上司の意見も聞いた上で、自分の考えを持てるようにします。また、自分の意見を言うときは、根拠をしっかりと示せるように日頃から、新聞を読んだり、読書に励んだりして、勉強しておくことです。あいまいな情報からでは、社員を納得させることは出来ませんから。もちろん、積極的に発言をすることはいいことで